10月20日，在萬科媒體交流會上，萬科集團聯席總裁、物業事業集團首席合夥人朱保全表示，萬物雲“蝶城戰略”進展順利且效果顯現，萬科物業藉助蝶城進入家裝市場，“研選家”業務快速增長。對於行業前景，朱保全表示，物業服務企業正處於地產產業鏈和大消費服務行業的交匯點，需釐清自身定位且增強獨立性，在居住消費服務領域佈局高增長業務。朱保全預測行業將出現“五化”趨勢，即崗位物聯網化、作業流程化與機械化、服務AI化以及管理報告數據化。

據朱保全介紹，隨着蝶城戰略進一步推進，上半年萬物雲蝶城數量從年初的584個增長到601個。截至6月底，萬物雲推進150個蝶城供應鏈改造，覆蓋超過1000個住宅項目。

得益於蝶城帶來的效率改善，具體業務也取得了快速發展。朱保全以家裝業務爲例，基於蝶城推出的“研選家”品牌，在3公里服務半徑內，爲10年樓齡以上的老房子提供改造煥新家裝服務。朱保全表示，研選家裝修追求100%客戶滿意，以萬科物業30多年服務基因和金字招牌改善家裝市場口碑，從老房戶型入手整合供應鏈，推出適合具體戶型、可標準化交付的局部改造產品。目前，萬物雲已在63個蝶城內重點推動“研選家”業務，1-9月合同量累計近一萬戶，同比增長超150%。

半年報數據顯示，萬物雲營收利潤雙增，上半年實現營業收入160.2億元，同比增長12.5%，淨利潤爲10.5億元，同比增長15.7%。