海南省乐东县农村信用合作联社为百名老年客户提供上门服务

消费日报网讯（记者郑红梅 □ 吴春苗吴坤霖）为发挥党员先锋模范作用，努力提升网点服务质效，解决好金融服务难题，近日，海南省乐东黎族自治县农村信用合作联社（乐东联社）莺歌海信用社、大安信用社和抱由信用社对行动不便、生病卧床、住院治疗的老年客户群体积极开展上门服务。

在黄西村委会，莺歌海信用社工作人员为近百名老年客户办理信息维护、社保卡换代激活等业务。在服务过程中，工作人员时刻关注老年客户的身体情况，主动接送、搀扶客户，为不识字或视力不佳的老年客户讲解和确认业务，并提前检查办理业务所需的证件，提高服务效率、缩短等待时长。此外，大安信用社和抱由信用社也积极响应客户需求，为长期卧病在床的客户提供上门服务，将柜面服务延伸到客户病床前。

主动上门为老年客户办理社保卡业务只是乐东联社暖心服务的小小缩影。乐东联社19家网点的工作人员时刻关注客户需求，常态化携带移动展业、流动制卡机、移动终端等设备在各乡镇走村串户，为行动不便的老年客户或特殊群体客户提供各类上门服务，尽心尽力做好柜台延伸的省心服务。