雙十一正日子結束，這也代表着雙十一“狂歡”的正式收官。儘管促銷還在持續，但電商界已交出了一份“低價”成績單。

11月15日，京東集團（下稱京東）發佈了2023年三季度業績，當季收入達到2477億元（約340億美元）。

其中，服務收入達到524億元（約72億美元），佔整體收入的比例首次超過20%。

京東CEO（首席執行官）許冉在業績會上透露，平臺上商家數量在進一步擴大，活躍商家數量本季度達到歷史最高水平，用戶購買行爲正在發生變化。

儘管電商大促活動如火如荼，但行業內的增長趨勢卻顯現疲態。電商行業的競爭已經從過去的拼速度、拼價格轉向更深層次的競爭。

值得注意的是，與財報同期發佈的還有京東高管的重要調整。許冉將兼任京東零售集團CEO，原京東零售集團CEO辛利軍另有任用。

2023年上半年，是京東全面迴歸低價的一年。也是密集組織調整的一年。同時，電商行業也正在經歷一場以低價競爭和補貼爭奪爲核心的博弈。

商品收入下滑、服務收入佔比首次超20%，繼續投入平臺生態建設

財報稱，2023 年三季度，作爲核心品類的電子產品及家用電器繼續保持收入同比增速高於行業平均水平；在繼續保持商品低價、商家補貼、服務投入的力度之下，三季度收入仍實現了同比增長。

財報顯示，2023年三季度，京東集團收入達到2477億元（約340億美元）；服務收入達到524億元（約72億美元），佔整體收入的比例首次超過20%，達到21.2%，其中物流及其他服務收入同比增長19.3%。

非美國通用會計準則下歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤爲106億元（約15億美元），去年同期爲人民幣 100 億元。在非美國通用會計準則下歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤率爲4.3%，零售經營利潤率爲5.2%，與 2022 年第三季度持平。

近年來，電商大促的步伐未曾停歇，但增長疲態盡顯，低價策略逐漸成爲刺激消費者“剁手”的主要武器。第三季度京東商品收入 1953 億元，同比下滑 0.9%。

雙十一京東喊出“真便宜”的口號。事實上，今年開始，京東的一切業務策略都圍繞着低價這一個核心。

許冉在業績會上表示，將持續完善京東特色的平臺生態建設，讓京東的價值主張落地，不斷完善平臺的基礎設施和工具，自營和第三方的商品將在平臺上公平競爭，但目前第三方商家的變現不是京東的短期首要任務。

針對未來戰略，許冉表示，近兩三年京東持續投入平臺生態建設，這將是未來持續深耕的長期戰略。

6月18日，京東在迎來創業20週年之際，向56萬員工發送了《凝心聚力 邁向“35711”夢想》全員信，正式提出了面向未來20年的“35711”夢想：京東能有3家收入過萬億人民幣、淨利潤過700億人民幣的公司；5家進入世界五百強的公司；7家從零做起市值不低於1000億人民幣的上市公司；能爲國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業崗位。

許冉也在京東20年“老友匯”活動上首次亮相，闡釋瞭如何具體落實“35711”夢想的路線圖，將重點把握好三個方面：第一，聚焦主航道，貫徹下沉市場、技術服務、國際業務三大戰略；第二，恪守京東經營理念，持續優化管理體系和組織機制；第三，夯實企業價值底座，傳承企業文化。

其中，在下沉市場，京東將聚焦“極致低價”和“豐富供給側”發力。財報顯示，在自營模式下，降價、補貼會對收入構成壓力，但京東零售電子產品及家用電器的收入與去年同期持平。

最新數據顯示，雙十一京東百億補貼頻道的商品數量較6·18時提升2倍，頻道用戶規模也較6月增長近5倍；京東秒殺頻道成交額較9月環比增長近10倍。

商家方面，京東通過“春曉計劃”發佈了一系列商家扶持舉措，有效帶動了大量中小微商家入駐京東，京東雙十一期間新註冊店鋪數量同比增長3.4倍，參加今年京東雙十一的新老商家數量較去年同期增長超1.5倍。財報顯示，本季度活躍商家數量達到歷史最高水平。

從目前數據看來，整體行業消費依舊向好，未來尋求高質量發展和降本增效依舊是各家公司的發展核心。平臺之間開始從爭奪消費者，深入到爭奪低成本供應鏈和中小商家。

零售換帥辛利軍另有任用，許冉稱零售集團戰略不變

價格作爲零售業最直接、最容易觸及消費者的因素之一，對消費者購買行爲起着至關重要的作用。但對於價格戰，此前很多單一維度的價格戰，一味地靠補貼、壓榨合作伙伴，甚至以次充好，不利於企業自身的長久發展。

時任京東零售CEO辛利軍在京東雙十一發佈會上表示，從趨勢看，消費者更加理性，可以買貴的，但不能買貴了，低價已經成爲京東刻在骨子裏的基因，會在供應鏈裏“擠水分”，讓利消費者和商家。

本次雙十一京東在直播領域試圖突圍，京東方面稱，京東“不收坑位費、不收達人佣金”採銷直播間今年幫助京東在“雙11”的低價競爭中“再下一城”。最新數據顯示，今年雙十一期間，京東採銷直播間的觀看人數超過了3.8億，也帶動了超過60個品牌銷售破10億元，近2萬個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環比增長超5倍。

2023年上半年，是京東全面迴歸低價的一年。也是密集組織調整的一年。

與財報同步公佈的還有零售子集團換帥的消息。11月15日，京東通過公告宣佈旗下零售子集團換帥，京東集團CEO（首席執行官）許冉將兼任京東零售集團CEO，原京東零售集團CEO辛利軍另有任用。該人事調整決議自公告之日起立即生效。

公開資料顯示，辛利軍於2012年10月加入京東，歷任京東零售生活服務事業羣總裁、京東健康CEO。2021年9月，京東宣佈組織架構調整，辛利軍代替徐雷繼任京東零售CEO，至今任期約兩年。許冉於2018年7月加入京東，並於2020年6月升任集團CFO（首席財務官）。今年5月，京東集團CEO徐雷宣佈退休，許冉接替他成爲京東集團新任CEO。

對此，許冉在業績會上表示，辛利軍在過去兩年帶着零售團隊持續引入合作伙伴，強化了優化用戶機制，推動了京東零售業務的健康發展，未來他將在京東的其他崗位繼續發揮作用。

許冉明確表示，零售換帥後戰略不會發生明顯改變，“零售是京東最核心收入佔比最高的業務，也是京東其他多元化業務的基礎，接下來我將繼續推進零售以成本效率體驗爲核心的戰略落地，推動零售與集團其他業務板塊的協同。”

今年，辛利軍曾在京東內部提出了京東零售2023的四大必贏之戰——下沉市場、供應鏈中臺建設、開放生態建設以及同城業務。他帶領京東在2023年進行低價的重要佈局。

3月7日，2023年京東零售開年大會在北京舉行。辛利軍在會上詳細闡釋了2023年京東零售的重要戰略佈局方向。本次大會也正式肯定了百億補貼頻道的上線，並且確立了2023年京東將在每個環節都圍繞“低價”的目標，實現“天天低價”。

今年以來，京東多次進行了人事調整。5月11日，時任京東集團CEO徐雷出於個人原因向公司辭職，CEO一職由當時京東集團的CFO許冉擔任。6月26日，京東物流在港交所發佈公告，宣佈京東物流CEO餘睿因個人身體原因，已辭任執行董事、首席執行官及授權代表，由胡偉接任。

業務方面，京東今年成立創新零售部，整合七鮮超市、拼拼等業務成爲獨立業務單元。家電零售老將閆小兵也再次迴歸京東，負責京東創新零售業務，向京東集團CEO許冉彙報。

財報顯示，截至2023年9月30日止的三個月及九個月，京東物流人力資源總支出（包括自有員工和外部人員）分別達203億元和593億元。

新京報貝殼財經記者 程子姣

編輯 嶽彩周

校對 楊許麗