來源：中國金融新聞網

11月16日，山西呂梁市永聚煤礦一辦公樓發生火災。事故發生後，人保集團黨委高度重視，人保財險緊急啓動重大理賠應急預案，快速成立應急工作領導小組，本着“生命至上、人民至上”的原則，指導屬地分公司啓動應急處置各項工作。

一是積極主動排查承保情況，多渠道獲取事故相關人員信息。

二是開闢理賠綠色通道，簡化理賠流程，開通24小時95518專線和客戶服務綠色通道，確保報案專線全天暢通，同時爲客戶提供中國人保APP、微信公衆號、拇指理賠小程序等在線報案渠道。

三是提供“7*24”保險理賠相關諮詢服務，建立與客戶信息溝通機制，保證客戶理賠諮詢服務暢通。

人保財險表示，將進一步調動理賠服務資源，切實履行公司企業責任，爲維護人民羣衆生命財產安全和社會大局穩定發揮積極作用。