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金融界2023年11月21日消息，據國家知識產權局公告，中國電信股份有限公司申請一項名爲“工單處理方法、裝置、電子設備及存儲介質”，公開號CN117094318A，申請日期爲2023年7月。

專利摘要顯示，本申請實施例公開了一種工單處理方法、裝置、電子設備及存儲介質，該方法包括：獲取目標系統中待處理工單的工單內容；對所述工單內容進行分詞處理，得到所述待處理工單的多個特徵詞；根據所述多個特徵詞，通過所述目標系統對應的貝葉斯分類器對所述待處理工單進行分類，得到所述待處理工單的目標類別；採用與所述目標類別對應的處理方式對所述待處理工單進行處理。本申請實施例可以提高工單的處理效率，提高處理準確率。