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进入到12月，有很多老板都会在这个时候布置一个任务，或者是带着团队一起坐下来，交出我们今年的年度总结。
但是，因为纬度的不同，有很多总结写的风马牛不相及，东一个、西一个，甚至完全就是凑字数，交个差而已。我们废话不多说，直接来介绍几个实用的总结模型，它们都可以用于我们的年度总结中，让我们非常清晰的明白，我们到底在总结什么。我们先从PDCA戴明环开始层层递进，大家对照文章里对应的思维导图效果会更好，最好把它们都保存下来，串联在一起。PDCA戴明环是由Plan（计划）—Do（执行）—Check（检查）—Act（处理）构成，并且按照顺序，在不断的循环中进行优化。相对于总结，它兼顾了过去的复盘和未来的计划，非常适合于某一项需要长期展开的长周期项目，按照不同的周期，定时回顾我们的工作。当然，因为它的适用性很普遍，如果要进一步聚焦于复盘，我们可以用到另一个模型，可以说PDCA模型的延伸版，GRAI复盘模型。这是一个标准的复盘模型，通过对比初始目标，来评估我们对现在的结果满不满意？不管是满意，还是不满意，都要分析原因是什么？然后在集体讨论中，把好的进行标准化，也就是做好你的SOP，把坏的去掉。相对应的，它们都适用于某一个需要长期开展的连续性工作，需要对比，需要时间的沉淀。如果是创新型项目和短周期任务用这样的总结模型，那就会得到毫无意义的答案。同样也有对应的模型，比如说3R复盘法，它就使用于短周期项目，或者是周总结、月总结。第一个R是Record（记录）：短周期的工作往往都有一个特点，那就是开始于某一个重大的事件和会议，被一个具体的事件所推动，这一步就是记录短周期项目当中发生的重要事件，包括时间、地点、人物。第二个R是Reflect（反思）：在重要的事件过后，我在这个短期项目里充当了什么角色，负责了哪些工作，我们发挥了哪些作用，包括我们的情绪、态度、创造的结果和原因。第三个R是Refine（提炼）：跟长周期项目可以根据目标的设定来进行总结不同，短周期项目没办法跟之前做对比，它就更侧重于提炼方法、制定标准，包括我们在推进项目中的流程和要点，把你的经验做总结，制定成标准化的SOP执行下去。到这里，我们可以发现一个共性，不管长周期项目，还是短周期的任务，它们在总结里都有一个重要环节，也就是我们需要改进或者去掉什么？所以，这里有一个模型，我想单独拿出来讲，那就是KISS复盘法。第二I是Improve：，我们需要改进和优化什么？第三个S是Stop：我们需要停止做什么？哪些是错的，马上要暂停的？第四个S是Start：我们需要开始什么？也就是为了达成结果，哪些需要重新去开始？但要真的理解和运用好它，我们要借助波士顿矩阵的思维，从四个象限，持续性和非持续性，好和坏这四个纬度，去发挥它的作用。另外，我还想给大家介绍一个我个人非常喜欢的模型，ECRS模型，它是工程学当中程序分析的4大原则，同样可以用于总结当中。这四个部分，分别对应了取消-合并-重排-简化四个流程，跟所有的总结模型不同，ECRS模型是一个减法思维的总结模型，跟我们日常习惯的加法总结大相径庭。因为很多人的总结有时候只是为了应付和讨好自己的上司和老板，长篇大论就是想表达自己越来越努力，给自己下一步的工作加一些不重要、没有结果的活。但实际上，我更欣赏那些敢于给自己做减法的人，而且对于很多经营者、重要岗位的领导者来说，本来已经是身负重担。总结并不是为了让自己越来越忙，而是要懂得做减法，减少重复劳动，提高自己的效率，创造更大的结果。简单讲完这些模型，我们也可以梳理一下年终总结的内核。总结其实很简单，它并不是我们想象中的长篇大论、向上管理，而应该是实实在在。能用数据、信息这些客观事实描述的结果最实在，这就是总结的第一步，也就是总结从数据开始。但光有结果还不能说明什么，没有结果的过程，是垃圾，但没有过程的结果，就无法复制，也无法把控。年初有目标的，跟自己的目标比；没有目标的，跟自己内心的期望值比一比。目标和事实肯定会有差异，第三步就是要去分析差异的原因。是我主观上目标定的太高了？还是客观上，我在执行中做得不到位呢？在具体细节上，是我主观上偷懒了、误判了，还是客观上困难太多了？坚持有用的；改进有问题的；停止有害的、无效的；开始新发现的；取消不必要的；合并不重要的；重新为明年的工作进行排列组合，直到你无法进一步简化你的计划为止。当然，我能想象到，尽管我们有了这些模型，但很多人在提笔写总结的时候，又会是一个大字都憋不出来，很多老板又会看着一大堆总结头疼。我个人觉得可以用一句话来概括，就是平时不烧香，临时抱佛脚。写不出来年终总结的主要原因，其实是对自己这一年干了什么，没有一个明确的、深刻的认知。说的不好听一点，就是这一年自己都是靠着“下意识”在活着。凡事预则立，不预则废，归根结底，你首先得要有掌握你的人生、工作、事业的那种意识。我们只有“有意识”经常对自己的工作和生活进行阶段性的总结，才能明白自己到底在做什么，有没有成长，是不是在浑浑噩噩的混日子。当然，这其实也是经营者平常需要去言传身教的责任，像我平常每天都会给单仁牛商的管理层发自己的日常总结。花十多分钟记录一下今天的事物和过程，内容不需要太多，发现什么问题就提炼出有用的流程，要点，给到大家分享。这其实是一件简单又有益的事，既能在短期内矫正自己的行动，也能为更长时间的总结留下详细的资料。我想，不管是对任何人来说，总结都不是给别人看的，而是对自己的人生，对自己的工作负责，不随波逐流的活着，而是做自己人生的舵手。
