來源：21世紀經濟報道

北京時間12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震，震源深度10公里。新華社消息顯示，截至12月19日16時50分，地震已造成127人遇難，其中甘肅113人遇難，青海14人遇難。

青海省應急管理廳與海東市應急管理局相關資料顯示，截至19日16時，海東市各級醫療機構共救治地震傷員144人，轉診救治142人。

作爲風險“減震器”與經濟“穩定器”，保險業已通過捐款、救援、成立應急小組等多種方式積極馳援災區。昨日，金融監管總局黨委書記、局長李雲澤已主持召開黨委會，統籌指導屬地監管局、財險公司、人身險公司、銀行業機構等啓動應急預案，做好保險理賠服務等工作。

截至19日17時，平安產險接到本次地震甘肅、青海報案81筆。其中，車險33筆、個人財產險43筆、團體財產險2筆、意健險3筆；預估理賠金額超120萬元，已結案12筆，已累計賠付（含預賠）12萬元。

截至19日14時，人保財險甘肅、青海分公司已接到報案共計260筆，涉及車險、政策性農房保險等。

截至目前，中國太保已接到臨夏積石山縣地震相關車險報案17例，大家保險已接到1例因地震房屋倒塌導致車輛受損報案。

記者注意到，當前，中國平安、新華保險已分別向災區捐贈人民幣1000萬元及100萬元；中國人保、中國人壽、中國平安、中國太保等公司已組織相關人員奔赴一線；同時，中國人壽、中國人保、中國平安、中國太保、泰康保險、中國太平、中華財險、國華人壽、大家財險等多家公司已啓動重大突發事故理賠應急預案，開啓理賠綠色通道。

中國平安、新華保險已向災區捐贈人民幣共計1100萬元

記者注意到，中國平安聯合中華社會救助基金會積極開展“平安馳援甘肅青海地震災區送溫暖”行動，第一時間向災區捐贈人民幣1000萬元。

中國平安方面表示，12月19日，積石山震區及周邊地區後半夜至凌晨的最低氣溫可降至-15到-9℃之間，體感寒冷。其捐贈款項採買的救災帳篷、保暖衣物、防潮墊、暖爐、摺疊牀、食品、飲用水等救災物資，並已於12月19日下午14時運往災區。

12月19日中午12點48分，平安產險已完成第一筆地震案件理賠，賠付金額7000元。

截至12月19日16時，平安產險已組織超38名平安守護者應急教核隊人員至甘肅、青海受災地區，全力協助當地救援工作，並提供應急物資，以實際行動保障羣衆生命財產安全。截至19日17時，平安產險接到本次地震甘肅、青海報案81筆。其中，車險33筆、個人財產險43筆、團體財產險2筆、意健險3筆；預估理賠金額超120萬元，已結案12筆，已累計賠付（含預賠）12萬元。

除中國平安外，記者瞭解到，新華保險亦通過新華人壽保險公益基金會向中華慈善總會捐贈100萬元現金，用於馳援甘肅、青海地震受災地區。

新華保險方面表示，公司已啓動重大突發事件I級應急響應，推出八大應急服務舉措，爲此次地震出險客戶報案理賠提供便利。公司將持續關注賑災進展，爲災區民衆和客戶提供力所能及的幫助與服務。

中國人保、中國人壽等多家險企已組織工作人員奔赴一線

記者獲悉，災害發生後，已有多家保險公司保持高度重視，在總公司成立應急工作組的同時，組織甘肅、青海分公司工作人員奔赴一線。

其中，人保財險總公司方面成立應急工作領導小組，分管理賠工作的副總裁和大災理賠專家、理賠應急工作組已趕赴災區一線；分公司方面，其甘肅、青海兩家省公司主要負責人和應急工作組已趕赴相關災區，參與政府統一救援，快速開展接報案和理賠服務工作。

中國人壽啓動重大突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，在密切關注各級政府、媒體公開發布消息的基礎上，組織相關人員立即趕赴現場開展出險客戶排查。

中國平安成立以集團總經理謝永林爲組長，平安產險董事長龍泉、平安人壽董事長楊錚、平安養老險董事長甘爲民、平安健康險董事長朱友剛等爲副組長的重大突發事件應急小組；甘肅分公司、青海分公司開展客戶排查，安排調查人員前往地震現場。

中國太保產壽聯動、總分協同，啓動重大災害事故應急響應機制，甘肅、青海當地機構連夜成立大災應急小組，覈查各業務渠道信息，在覈查確保職場、人員安全的同時，重點關注人身險、車險、家財險損失及客戶報案情況。

平安、國壽、人保、太保、新華等多家險企已啓動緊急預案

天災無情，地震中，受災地區居民可能面臨受傷、殘疾風險，其財務也可能面臨損失。而意外險、壽險、車險、家財險等保險產品均有可能爲其帶來補償。

值得一提的是，由於地震可能帶來房屋損毀及水、電、交通、通訊等基礎設施受損，受災地區居民在理賠時往往面臨保單不在身邊、事故證明材料不足、難以實地辦理理賠、無法在定點醫院接受治療等困境。

針對上述問題，記者注意到，目前，已有中國人壽、人保財險、平安人壽、中國太保、新華保險、泰康保險、中國太平、中華財險等多家公司啓動重大突發事故理賠應急預案，重點關注災中特殊情況，在理賠時更強調人文關懷。

例如，簡化理賠流程。其中，中國人壽、中國人保、中國太保、泰康保險、中華財險、國華人壽等公司均提供全天候理賠通道，支持專線與小程序在線報案。同時，部分公司優化理賠流程，減免保單、索賠申請書、事故證明材料，放寬身份證明材料，提供快速理賠服務。

主動尋找客戶。中國人壽、平安人壽、中國太保、泰康保險、中華財險等公司均發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。

取消定點醫院限制。中國人壽、平安人壽、中國太保、中國太平、泰康保險、國華人壽等公司均表示，針對本次災情，客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

做好預付、賠付工作準備。中國人保、中國人壽、平安人壽、中國太保、中國太平、中華財險、國華人壽等公司均表示，將啓動預付工作，根據事故進展，結合客戶傷情啓動特案預賠流程，預付賠款；同時，與地方政府協調配合好救災服務總體進度，快速及時賠付。

除上述應急措施外，記者注意到，針對本次災情中，不少保險公司在應急預案中加入更具人文關懷的創新措施，在關注財產安全的同時關注心理健康。例如，中國人保強調無差別救援服務，落實金融監管總局要求，向全社會提供無差別理賠支持；泰康保險則表示，將聘請資深心理專家爲有需求的客戶及家屬提供心理疏導服務。

（作者：鄭嘉意 編輯：肖琦）