3月6日，京東集團發佈了2023年四季度及全年業績。2023年，京東集團繼續保持穩健增長，四季度收入達到3,061億元人民幣(約431億美元)，同比增長3.6%；全年收入10,847億元人民幣(約1,528億美元)，同比增長3.7%；作爲核心品類的電子產品及家用電器商品收入同比增速在四季度繼續保持高於行業平均水平，日用百貨商品收入同比實現正增長。在免傭降費等大力扶持中小商家運營的舉措下，四季度服務收入仍達到596億元人民幣(約84億美元)，全年服務收入達2,134億元人民幣(約301億美元)，同比增長17.8%。2023年，京東物流服務外部客戶的收入同比增長了30.8%，其中一體化供應鏈單客戶平均收入同比增長15.2%。

對“多快好省”用戶體驗的極致追求和近百萬商家的繁榮生態，帶動了京東的季度活躍用戶數在四季度實現加速增長，用戶平均購物頻次也在持續提升。2023年，第三方商家數量同比增長了188%，一年內新增商家數量同比增長4.3倍。

四季度，京東集團在非美國通用會計準則下歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤爲84億元人民幣(約12億美元)，全年達到352億元人民幣(約50億美元)，均超出市場預期。

3月6日，京東集團同步公告稱，公司董事會已批准年度現金股利，股利總額約爲12億美元，超出2023年的10億美元。京東集團董事會同時批准一項新股份回購計劃，於現有股份回購計劃屆滿生效後，可在截至2027年3月的未來36個月內回購價值不超過30億美元的股份。

截至2023年底，京東已爲近62萬人創造了高質量的就業崗位。2023年全年的人力資源總支出(包括公司的自有員工和外部人員)達到了1047億元人民幣。從2024年初開始，京東提升了採銷、客服等員工的薪酬激勵和福利保障。

“隨着四季度收入和盈利能力的提升，我們很高興以強勁的勢頭收官2023年，”京東集團首席執行官許冉表示。“京東採取的主動調整措施已見成效，對用戶體驗、價格競爭力和平臺生態的明確堅定的戰略聚焦爲我們帶來更深層、更高頻次的用戶參與度，以及更健康的用戶增長趨勢。2024年，我們將以用戶體驗提升和市場份額增長爲重點，爲用戶、業務合作伙伴和股東創造更多價值。”