“前两天，我们申报税款时出了点问题，又无法及时前往办税大厅，可真把我急坏了，但通过征纳互动服务云上面对面咨询，税务干部一步步教我查找原因并解决了问题，这种方便又快捷的远程协助办税方式，让我足不出户就处理好了业务，节约了大量时间和精力。”近日，国能新疆化工有限公司财务人员刘博高兴地表示。

该公司集煤炭液化制油和煤化工项目及配套项目建设、研发、生产、销售为一体，可以享受的税费优惠政策种类较多，当遇到对政策不理解的时候，通过与税务干部线上“屏对屏”咨询，很快就能得到解决。

据了解，为优化营商环境，提升纳税人满意度，国家税务总局乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局设立“云端业务集中处理中心”，将乌鲁木齐“随身厅”服务品牌与“征纳互动服务”“12366咨询平台”相结合，整合现有的税务咨询服务专线、专家团队、青年服务小组等资源，打造“专家团队+智能管理”服务模式，“点对点”“屏对屏”为纳税人答疑解惑，进一步实现纳税人与税务部门跨越空间“面对面”交流。

“虽然没见面，但我感觉税务服务与我们贴得更近了。”刘博表示。近年来，国能新疆化工有限公司在税费优惠政策和零距离纳税服务的双重加持下，为产品创新研发和市场开拓增加了底气。

国家税务总局乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局纳税服务科科长董泉成表示：“接下来，我们将继续以纳税人、缴费人为中心，大力推行“非接触式”办税，持续优化服务措施，不断为纳税人、缴费人提供更加个性化、智能化、便捷化的税费服务。”（雷鸣、何振海）