“前兩天，我們申報稅款時出了點問題，又無法及時前往辦稅大廳，可真把我急壞了，但通過徵納互動服務雲上面對面諮詢，稅務幹部一步步教我查找原因並解決了問題，這種方便又快捷的遠程協助辦稅方式，讓我足不出戶就處理好了業務，節約了大量時間和精力。”近日，國能新疆化工有限公司財務人員劉博高興地表示。

該公司集煤炭液化制油和煤化工項目及配套項目建設、研發、生產、銷售爲一體，可以享受的稅費優惠政策種類較多，當遇到對政策不理解的時候，通過與稅務幹部線上“屏對屏”諮詢，很快就能得到解決。

據瞭解，爲優化營商環境，提升納稅人滿意度，國家稅務總局烏魯木齊甘泉堡經開區稅務局設立“雲端業務集中處理中心”，將烏魯木齊“隨身廳”服務品牌與“徵納互動服務”“12366諮詢平臺”相結合，整合現有的稅務諮詢服務專線、專家團隊、青年服務小組等資源，打造“專家團隊+智能管理”服務模式，“點對點”“屏對屏”爲納稅人答疑解惑，進一步實現納稅人與稅務部門跨越空間“面對面”交流。

“雖然沒見面，但我感覺稅務服務與我們貼得更近了。”劉博表示。近年來，國能新疆化工有限公司在稅費優惠政策和零距離納稅服務的雙重加持下，爲產品創新研發和市場開拓增加了底氣。

國家稅務總局烏魯木齊甘泉堡經開區稅務局納稅服務科科長董泉成表示：“接下來，我們將繼續以納稅人、繳費人爲中心，大力推行“非接觸式”辦稅，持續優化服務措施，不斷爲納稅人、繳費人提供更加個性化、智能化、便捷化的稅費服務。”（雷鳴、何振海）