界面新闻记者 | 郭净净

总是打不通证券部电话，这让不少投资者颇为不解。

3月15日，监管再次出手。深交所对松原股份（300893.SZ）、*ST美盛（002699.SZ）发出监管函。

深交所指出，前期对松原股份、*ST美盛的投资者服务电话畅通情况进行跟踪调查，公司存在多次无人接听投资者服务电话的情形，在再次督促提醒做好投资者关系管理工作后，公司仍存在无人接听投资者服务电话的情形。

监管函显示，上述两家公司的上述行为违反了《创业板股票上市规则（2023年8月修订）》第1.4条、《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第8.1.7条的规定。

深交所指出，叶醒作为松原股份董事会秘书，袁贤苗作为*ST美盛代董事会秘书，未能及时做好投资者关系管理工作，违反相关规定。

• 《创业板股票上市规则（2023年8月修订）》第1.4条规定，发行人、上市公司及其董事、监事、高级管理人员、股东或存托凭证持有人、实际控制人、收购人、重大资产重组有关各方等自然人、机构及其相关人员，破产管理人及其成员，以及保荐机构及其保荐代表人、证券服务机构及其相关人员应当遵守法律、行政法规、部门规章、规范性文件、规则和深交所发布的细则、指引、通知、办法、指南等相关规定，诚实守信，勤勉尽责。
• 《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第8.1.7条规定，上市公司应当在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。当网址或者咨询电话号码发生变更后，公司应当及时进行公告。公司应当保证咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道畅通，确保咨询电话在工作时间有专人接听，并通过有效形式及时向投资者答复和反馈相关信息。

然而，不少上市公司的证券部电话总是打不通。投资者经常不得不跑到互动平台上追问相关公司。

3月14日，有投资者在深交所互动易平台上追问岭南股份（002717.SZ）“公司电话经常打不通，希望妥善安排人回应投资者问询。”目前，岭南股份尚未给出回复。

3月7日，派瑞股份（300831.SZ）也被投资者追问。3月9日，派瑞股份回复称，公司发现电话故障后第一时间联系了运营商处理相关问题，经故障修复，公司投资者热线现已恢复正常使用状态。

TCL中环(002129.SZ)1月30日被追问“这几天电话一直打不通或没人接（让语音留言，但留了也不回）”。时隔一个多月，3月5日，TCL中环才回复，“公司十分重视与投资者的沟通交流，投资者热线电话一直处于开通状态并有专人负责接听；由于日常电话较多，如遇到电话占线等情况，您可以错峰拨打或间隔一段时间再拨打。”

图片来源：深交所互动易平台

在上交所e互动平台上，更多投资者追问中国化学（601117.SH）、方邦股份（688020.SH）、泰坦科技（688133.SH）等上市公司“为什么永远打不通，请问贵公司是不是不重视与我们这些小股民通话？”、“为什么公司互动不回答，电话打不通……如果真的就这样关闭投资者沟通渠道，只能向证监会投诉贵公司的这种做法了。”

图片来源：上交所e互动平台

中国证券投资者保护基金公司（简称“投保基金公司”） 曾于2020年9月在证监会投保局指导下对A股上市公司等市场主体开展2020年投资者咨询服务电话畅通情况专项调查。调查报告显示，上市公司的电话接听率则同比下降3.5个百分点，达到78.54％；当时疫情产生了一定影响。

同时，投保基金公司当时调查的3749家上市公司中有134家被ST，三轮调查接听次数汇总平均为2.05次，而A股上市公司接听次数汇总平均为2.36次。134家被ST的公司中有18家三轮电话均无人接听，占比13.43％，比A股全体上市公司平均水平（7.92％）高5.51％；仅1次有人接听的占比14.93％，比A股平均水平（8.21％）高6.72％；2次有人接听的占比24.63％，比A股平均水平（20.25％）高4.38％；3次均有人接听的占比47.01％，比A股平均水平（63.62％）低16.61％。

对于此次被监管关注的*ST美盛，据公开资料，自上市以来，在原有动漫衍生品的基础上，公司重点开拓上下游业务，完善产业链，初步完成了“自有IP+内容制作+内容发行和运营+新媒体运营+衍生品开发设计+线上线下零售渠道”的文化生态圈的构建。

2020年开始，*ST美盛陷入亏损。2020年、2021年、2022年，该公司分别亏损9.38亿元、2.37亿元、7.53亿元。2023年，该公司预计亏损7500万元至9500万元，本年亏损原因为应收款项的坏账计提及对外投资减值所致。

图片：*ST美盛近年来业绩表现

3月13日公告显示，因债务纠纷，公司控股股东赵小强及关联方美盛控股集团有限公司所持公司股票1303万股份被司法拍卖。截至本公告日，本次拍卖的股份尚未完成过户。赵小强及关联方合计持有上市公司90,376,833股，占公司总股本9.9361%，如本次司法拍卖事项最终成交并完成过户，赵小强及关联方合计所持公司股份数量为77,346,833股，合计持股比例为8.5036%。

松原股份近年来业绩表现不弱。该公司是汽车被动安全系统一级供应商，专业从事汽车安全带总成、安全气囊、方向盘等汽车被动安全系统产品及特殊座椅安全装置的研发、设计、生产、销售及服务。2023年，该公司预计实现归母净利润1.9亿元至2.1亿元，同比增长60.96%–77.91%；气囊总成、方向盘总成多个项目的陆续量产，对当期业绩产生正面影响。