界面新聞記者 | 郭淨淨

總是打不通證券部電話，這讓不少投資者頗爲不解。

3月15日，監管再次出手。深交所對松原股份（300893.SZ）、*ST美盛（002699.SZ）發出監管函。

深交所指出，前期對松原股份、*ST美盛的投資者服務電話暢通情況進行跟蹤調查，公司存在多次無人接聽投資者服務電話的情形，在再次督促提醒做好投資者關係管理工作後，公司仍存在無人接聽投資者服務電話的情形。

監管函顯示，上述兩家公司的上述行爲違反了《創業板股票上市規則（2023年8月修訂）》第1.4條、《上市公司自律監管指引第2號——創業板上市公司規範運作（2023年12月修訂）》第8.1.7條的規定。

深交所指出，葉醒作爲松原股份董事會祕書，袁賢苗作爲*ST美盛代董事會祕書，未能及時做好投資者關係管理工作，違反相關規定。

• 《創業板股票上市規則（2023年8月修訂）》第1.4條規定，發行人、上市公司及其董事、監事、高級管理人員、股東或存託憑證持有人、實際控制人、收購人、重大資產重組有關各方等自然人、機構及其相關人員，破產管理人及其成員，以及保薦機構及其保薦代表人、證券服務機構及其相關人員應當遵守法律、行政法規、部門規章、規範性文件、規則和深交所發佈的細則、指引、通知、辦法、指南等相關規定，誠實守信，勤勉盡責。
• 《上市公司自律監管指引第2號——創業板上市公司規範運作（2023年12月修訂）》第8.1.7條規定，上市公司應當在定期報告中公佈公司網址和諮詢電話號碼。當網址或者諮詢電話號碼發生變更後，公司應當及時進行公告。公司應當保證諮詢電話、傳真和電子信箱等對外聯繫渠道暢通，確保諮詢電話在工作時間有專人接聽，並通過有效形式及時向投資者答覆和反饋相關信息。

然而，不少上市公司的證券部電話總是打不通。投資者經常不得不跑到互動平臺上追問相關公司。

3月14日，有投資者在深交所互動易平臺上追問嶺南股份（002717.SZ）“公司電話經常打不通，希望妥善安排人回應投資者問詢。”目前，嶺南股份尚未給出回覆。

3月7日，派瑞股份（300831.SZ）也被投資者追問。3月9日，派瑞股份回覆稱，公司發現電話故障後第一時間聯繫了運營商處理相關問題，經故障修復，公司投資者熱線現已恢復正常使用狀態。

TCL中環(002129.SZ)1月30日被追問“這幾天電話一直打不通或沒人接（讓語音留言，但留了也不回）”。時隔一個多月，3月5日，TCL中環纔回復，“公司十分重視與投資者的溝通交流，投資者熱線電話一直處於開通狀態並有專人負責接聽；由於日常電話較多，如遇到電話佔線等情況，您可以錯峯撥打或間隔一段時間再撥打。”

圖片來源：深交所互動易平臺

在上交所e互動平臺上，更多投資者追問中國化學（601117.SH）、方邦股份（688020.SH）、泰坦科技（688133.SH）等上市公司“爲什麼永遠打不通，請問貴公司是不是不重視與我們這些小股民通話？”、“爲什麼公司互動不回答，電話打不通……如果真的就這樣關閉投資者溝通渠道，只能向證監會投訴貴公司的這種做法了。”

圖片來源：上交所e互動平臺

中國證券投資者保護基金公司（簡稱“投保基金公司”） 曾於2020年9月在證監會投保局指導下對A股上市公司等市場主體開展2020年投資者諮詢服務電話暢通情況專項調查。調查報告顯示，上市公司的電話接聽率則同比下降3.5個百分點，達到78.54％；當時疫情產生了一定影響。

同時，投保基金公司當時調查的3749家上市公司中有134家被ST，三輪調查接聽次數彙總平均爲2.05次，而A股上市公司接聽次數彙總平均爲2.36次。134家被ST的公司中有18家三輪電話均無人接聽，佔比13.43％，比A股全體上市公司平均水平（7.92％）高5.51％；僅1次有人接聽的佔比14.93％，比A股平均水平（8.21％）高6.72％；2次有人接聽的佔比24.63％，比A股平均水平（20.25％）高4.38％；3次均有人接聽的佔比47.01％，比A股平均水平（63.62％）低16.61％。

對於此次被監管關注的*ST美盛，據公開資料，自上市以來，在原有動漫衍生品的基礎上，公司重點開拓上下游業務，完善產業鏈，初步完成了“自有IP+內容製作+內容發行和運營+新媒體運營+衍生品開發設計+線上線下零售渠道”的文化生態圈的構建。

2020年開始，*ST美盛陷入虧損。2020年、2021年、2022年，該公司分別虧損9.38億元、2.37億元、7.53億元。2023年，該公司預計虧損7500萬元至9500萬元，本年虧損原因爲應收款項的壞賬計提及對外投資減值所致。

圖片：*ST美盛近年來業績表現

3月13日公告顯示，因債務糾紛，公司控股股東趙小強及關聯方美盛控股集團有限公司所持公司股票1303萬股份被司法拍賣。截至本公告日，本次拍賣的股份尚未完成過戶。趙小強及關聯方合計持有上市公司90,376,833股，佔公司總股本9.9361%，如本次司法拍賣事項最終成交併完成過戶，趙小強及關聯方合計所持公司股份數量爲77,346,833股，合計持股比例爲8.5036%。

松原股份近年來業績表現不弱。該公司是汽車被動安全系統一級供應商，專業從事汽車安全帶總成、安全氣囊、方向盤等汽車被動安全系統產品及特殊座椅安全裝置的研發、設計、生產、銷售及服務。2023年，該公司預計實現歸母淨利潤1.9億元至2.1億元，同比增長60.96%–77.91%；氣囊總成、方向盤總成多個項目的陸續量產，對當期業績產生正面影響。