本文轉自：新華日報

金融消費者權益保護是一項重要的民生工程。作爲國有大行，農行江蘇分行始終將消費者權益保護放在首位，堅持消保工作的政治性、人民性，力爭做到“客戶在哪裏，日常宣教就到哪裏”，切實提升消費者金融素養及風險防範意識，持續推動金融教育工作高質量發展，積極構建和諧健康的金融消費環境。

圍繞今年“3·15”國際消費者權益日“金融消保在身邊 保障權益防風險”的活動，農行江蘇分行轄內常州分行深入開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。據悉，該行市行、支行、網點三級聯動，舉辦現場宣教普及活動173場次，微信、微博推送閱讀量7600餘人次、發放宣傳摺頁2.1萬餘份。

充分發揮網點主陣地優勢

立足全轄網點，有效利用網點LED門楣屏和廳堂內部顯示設備等載體，滾動播放金融知識相關字幕、視頻和動畫，使廣大客戶接收到最及時、最快捷的金融服務，引導公衆重視自身的金融消費者權益保護，營造良好的宣傳氛圍。在廳堂醒目位置擺放金融知識海報和宣傳摺頁，安排專人向客戶解讀金融消費者權益保護等相關知識，引導消費者根據自身需求選擇金融產品和金融服務，通過合法渠道進行權益維護。同時轄內各支行的營業部積極打造“尊老驛站”專區，針對老年客戶的習慣，提供專屬“根據地”，推薦適合他們的產品。

積極開展形式多樣的活動

該行組成金融消費者權益保護宣傳小分隊，深入市場、企業、社區、學習等重點領域，針對重點人羣，根據不同需求，進行差別化宣傳。同時積極與當地監管部門、銀行業協會以及其他金融機構聯合開展活動，充分整合資源，搭建互動平臺。該行積極參與在青果巷休閒服務區舉辦的“天天3·15 四季常益行”大型全媒體惠民公益活動，設立宣傳展臺，爲青果巷商戶、周邊居民及遊客等派發相適合的宣傳摺頁，詳細講解消費者權益保護的內容和意義及如何防範電信網絡詐騙、防範非法集資、反洗錢等。轄內新北錦繡路、奔牛、湯莊等支行紛紛走進企業，發放相關摺頁，開展有獎競猜，現場與企業員工進行互動溝通，以通俗易懂的方式和身邊案例爲切入點，爲大家上了一堂生動的“3·15”消費者權益知識課。

不斷強化線上宣傳引導

充分利用線上自有渠道，微信推送“請保護好您的個人信息”“金融消費者八大權利，您知道嗎”“春節過後、謹防各類電信網絡詐騙”“警惕假維權真詐騙”等知識，緊緊圍繞廣大金融消費者關心的重點領域和亟待解決的難點問題，通過系列金融知識集中宣傳活動，形成多角度、多形式、多渠道的矩陣式宣傳效應，向消費者有效傳遞金融知識，構建和諧健康的金融消費環境，着力提升人民羣衆金融素養，提振金融消費信心，擴大活動宣傳面。

後期，該行將不斷探索建設長效機制，將金融知識宣傳系統化、常態化，助力公衆不斷提升風險識別能力，切實保護金融消費者合法權益。 農宣