中小企业在国民经济中起着十分重要的作用，是国家建设的重点 ， 那么在当前的数字经济时代中小企业的数字化转型自然也是备受各界关注的，特别是2023年8月30日工业和信息化部公布了第一批中小企业数字化转型试点城市名单后，引发了新一轮针对中小企业数字化转型建设的高潮，各方大神此时也纷纷现身说法、各抒己见，拿出自己所谓的“看家本领”、灵丹妙药，以此来获取市场难得的一杯羹，但老杨要说的是： 

中小企业不是唐僧肉，也不是试验场 ，中小企业数字化转型是一件极其复杂的、系统化的任务，不要用简单的技术心态来对待，也不能用商业买卖的行为来完成，它是一件伟大而具有意义的工作。 

所以面对中小企业数字化转型首先初心很重要！ 

但在老杨看来，大部分中小企业做数字化转型的决心不够，要么头脑发热跟潮流，要么奔着政策骗补贴，所以中小企业数字化做了这么多年，真正利用数字化技术实现转型的没几个。而对于服务商来说，大部分还是以商业至上的原则，前期靠忽悠，中期靠应付，后期搞不定就跑路，把系统的烂摊子全部丢给企业来收拾，美其名曰：企业管理有问题！ 

不难看出在中小企业数字化转型之路上企业需要的是做数字化的决心、长期主义的恒心；而各方服务商需要的是则是面对各种未知困难的坚忍之心，长期陪跑的耐心。 

那么中小企业数字化转型的难点在哪里？ 

在很多眼里总是认为数字化是解决中小企业管理问题的万能良药，只要用了数字化，包治百病！果真如此吗？凡是说这句话十有八九是第三方卖产品的，接触过中小企业的都清楚，当前其很多问题并不是用技术手段就可以解决的，也不是买一套软件就可以解决的，哪怕你是大厂标准产品还是订制开发版，所以针对中小企业的数字化转型不仅需要的系统，更多的是管理能力的辅导与提升，尤其是数字与管理融合能力的提升。 

在老杨所接触的中小企业中，当面临数字化化转型时会有如下四痛： 

第一，基础之痛: 

1. 数字化意识； 

2. 数字化思维； 

3. IT基础设施； 

4. 数字化人才； 

5. 数字化能力； 

第二，流程之痛： 

1. 不知流程为何物； 

2. 日常管理流程缺失或者不完整； 

3. 流程与工作任务混为一滩； 

4. 流程管理制度缺失； 

5. 流程运营管理机制缺失； 

6. 各部门之间缺乏沟通，流程各自为政； 

第三，数据之痛: 

1. 数据碎片化； 

2. 数据的及时性、完整性、准确性是硬伤； 

3. 缺乏数据标准； 

4. 缺乏数据分析能力； 

5. 数据安全意识薄弱，数据安全隐患大； 

第四，管理之痛： 

1. 粗放型管理，在意识上易把繁琐当精细，容易进入繁琐管理的误区； 

2. 部门之间协同性差，缺乏统一的沟通机制； 

3. 组织架构混乱，人员管理职责不明，权责不分； 

4. 缺乏数字化管理思维，未行为系统的数字化管理行为； 

5. 管理与数字化缺乏融合能力； 

6. 管理制度化、标准化能力缺失； 

以上中小企业基础之痛、流程之痛、数据之痛、管理之痛影响着企业数字化转型建设，有时候企业需要借助外脑来实现数字化及管理转型升级，但需要注意的是一两次的培训并不能彻底解决问题，需要长期的过程辅导，重要的是企业的一把手必须重视，且全心投入数字化转型建设全过程。 

数字化基础及能力差，导致中小企业即使想利用系统来提升效率、改善管理却也因方法不对、路径错误，而导致其数字化建设处于盲目的重复建设的状态，由于缺乏数字化规划能力，系统与数据孤岛也是正常不过，直接让数字化的效果大打折扣，所以针对中小企业的数字化建设，老杨认为应该首先从培育开始，通过相关基础培训达成意识上的共识，管理思想上的协同，让其深度认知数字化的本质是融合、是协同，而非技术本身，信息技术不是万能的，但在当前的工作中是万万不能缺失的，通过培训让员工意识到当前管理上的问题，如何用数字化的思维去解决，要彻底消除领导及员工对于数字化的误解，全面达成数字化的建设共识。 

为什么当前中小企业数字化转型难？ 

第一， 就是管理层数字化与管理的融合能力欠缺； 

第二， 就是软件公司缺乏轻咨询管理能力，无法在管理上与企业达成共识，总是试图用技术思维去改变传统管理思维，总是要管理去适应技术；而粗放的毫无标准化的管理又难以适应固化的系统功能，管理的随意性也与系统严谨的流程性格格不入，所以造成了中小企业转型难。 

从以上我们不难发现，中小企业对于数字化转型在技术、意识方面的问题，在业务管理方面更是缺乏，除了缺乏精细化管理能力，更是缺乏流程化、标准化的意识与能力，同时更加缺乏数字与业务的融合能力，例如，缺乏流程梳理与优化意识，当老杨提及管理流程梳理时，绝大部分的中小企业管理人员竟然都是一脸茫然，询问为什么要梳理流程？我们之前的业务管理很好呀？

从这点我们不难看出，为什么很多的中小企业引进了ERP系统，却难以落地，思想的转变很重要，从传统到数字化管理模式，需要企业员工全面认知数字化，深度了解数字化，需要一个软着陆的过程，而非一刀切，粗暴式的落地，中小企业数字化转型需要根据企业现状进行循序渐进式、策略式推进，在意识的基础上先教育引导，让其彻底搞清楚数字化转型的概念、与传统的对比优势、为什么要数字化、好处在哪里、会有什么问题、问题出在哪里、如何解决、如何巩固数字化成果等，这就如治病救人，一开始不管病人身体如何就直接上猛药，结果就是加速“送”人，所以正确的方式就是先调理病人的身体，逐步用药加量，待病人身体状况转好用再用猛药攻之，方可药到病除，中小企业做数字化转型就是要这样徐徐图之。 

当然中小企业数字化转型建设最核心的还是资金问题，这个时候很多软件企业可能会说中小企业吝啬，其实大部分情况下是无奈，因为企业首要解决的是生存问题，来自市场的销售压力，生存都是问题哪里还有资金、精力来做数字化，对于中小企业而言，做数字化同样面临着压力与风险，所以在有限的资金下如何做数字化，如何做好数字化，让企业看到效果并愿意持续投入是当前软件企业需要重新认知的课题。

中小企业最开始需要的是工具化的软件，用来提升效率，而非平台化的、复杂的系统来改善管理，所以路径错了，再如何努力都是枉然。同时对于中小企业而言需要的是持续陪跑的数字化建设供应商，而非短暂的合作关系，这需要软件企业有持续提供服务的能力与共同成长的初心，如何以利润为核心来做中小企业数字化，成功率低的原因就在此。 

当前大部分的中小企业在经营压力下仍有数字化转型的意识，但各种基础能力的薄弱限制了其转型建设的步伐，同时不会转、胡乱转所带来的各种损失也在消磨着企业的信心，我想这也是大部分中小企业数字化转型共同面临的问题，那么如何破局？如何拯救中小企业的数字化转型？ 

老杨认为，针对中小企业的现状，应采取“慢即是快”的建设策略: 

首先 应让企业了解数字化转型的本质及内涵，摸清企业当前的现状、痛点、管理能力，对症下药，制定转型策略，而非一个通用方案； 

其次， 进行工具化系统建设的同时，协助企业进行流程梳理、优化、各种标准化、制度化建设，这是系统得以正常运行的保障； 

第三， 在工具化应用的经验基础上，打通工作应用场景的各个环节，实现平台化、数据化，要以运营的高度做转型，以数据为基础开展各场景管理工作； 

针对以上建设路径，老杨认为中小企业当前缺乏的是以“共同成长”为初心，具有轻咨询管理能力，且能持续陪跑的软件公司来协助企业进行转型建设。而企业也需逐步做各种管理转型，以适应新技术下的各种管理升级。 

本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。