中小企業在國民經濟中起着十分重要的作用，是國家建設的重點 ， 那麼在當前的數字經濟時代中小企業的數字化轉型自然也是備受各界關注的，特別是2023年8月30日工業和信息化部公佈了第一批中小企業數字化轉型試點城市名單後，引發了新一輪針對中小企業數字化轉型建設的高潮，各方大神此時也紛紛現身說法、各抒己見，拿出自己所謂的“看家本領”、靈丹妙藥，以此來獲取市場難得的一杯羹，但老楊要說的是： 

中小企業不是唐僧肉，也不是試驗場 ，中小企業數字化轉型是一件極其複雜的、系統化的任務，不要用簡單的技術心態來對待，也不能用商業買賣的行爲來完成，它是一件偉大而具有意義的工作。 

所以面對中小企業數字化轉型首先初心很重要！ 

但在老楊看來，大部分中小企業做數字化轉型的決心不夠，要麼頭腦發熱跟潮流，要麼奔着政策騙補貼，所以中小企業數字化做了這麼多年，真正利用數字化技術實現轉型的沒幾個。而對於服務商來說，大部分還是以商業至上的原則，前期靠忽悠，中期靠應付，後期搞不定就跑路，把系統的爛攤子全部丟給企業來收拾，美其名曰：企業管理有問題！ 

不難看出在中小企業數字化轉型之路上企業需要的是做數字化的決心、長期主義的恆心；而各方服務商需要的是則是面對各種未知困難的堅忍之心，長期陪跑的耐心。 

那麼中小企業數字化轉型的難點在哪裏？ 

在很多眼裏總是認爲數字化是解決中小企業管理問題的萬能良藥，只要用了數字化，包治百病！果真如此嗎？凡是說這句話十有八九是第三方賣產品的，接觸過中小企業的都清楚，當前其很多問題並不是用技術手段就可以解決的，也不是買一套軟件就可以解決的，哪怕你是大廠標準產品還是訂製開發版，所以針對中小企業的數字化轉型不僅需要的系統，更多的是管理能力的輔導與提升，尤其是數字與管理融合能力的提升。 

在老楊所接觸的中小企業中，當面臨數字化化轉型時會有如下四痛： 

第一，基礎之痛: 

1. 數字化意識； 

2. 數字化思維； 

3. IT基礎設施； 

4. 數字化人才； 

5. 數字化能力； 

第二，流程之痛： 

1. 不知流程爲何物； 

2. 日常管理流程缺失或者不完整； 

3. 流程與工作任務混爲一灘； 

4. 流程管理制度缺失； 

5. 流程運營管理機制缺失； 

6. 各部門之間缺乏溝通，流程各自爲政； 

第三，數據之痛: 

1. 數據碎片化； 

2. 數據的及時性、完整性、準確性是硬傷； 

3. 缺乏數據標準； 

4. 缺乏數據分析能力； 

5. 數據安全意識薄弱，數據安全隱患大； 

第四，管理之痛： 

1. 粗放型管理，在意識上易把繁瑣當精細，容易進入繁瑣管理的誤區； 

2. 部門之間協同性差，缺乏統一的溝通機制； 

3. 組織架構混亂，人員管理職責不明，權責不分； 

4. 缺乏數字化管理思維，未行爲系統的數字化管理行爲； 

5. 管理與數字化缺乏融合能力； 

6. 管理制度化、標準化能力缺失； 

以上中小企業基礎之痛、流程之痛、數據之痛、管理之痛影響着企業數字化轉型建設，有時候企業需要藉助外腦來實現數字化及管理轉型升級，但需要注意的是一兩次的培訓並不能徹底解決問題，需要長期的過程輔導，重要的是企業的一把手必須重視，且全心投入數字化轉型建設全過程。 

數字化基礎及能力差，導致中小企業即使想利用系統來提升效率、改善管理卻也因方法不對、路徑錯誤，而導致其數字化建設處於盲目的重複建設的狀態，由於缺乏數字化規劃能力，系統與數據孤島也是正常不過，直接讓數字化的效果大打折扣，所以針對中小企業的數字化建設，老楊認爲應該首先從培育開始，通過相關基礎培訓達成意識上的共識，管理思想上的協同，讓其深度認知數字化的本質是融合、是協同，而非技術本身，信息技術不是萬能的，但在當前的工作中是萬萬不能缺失的，通過培訓讓員工意識到當前管理上的問題，如何用數字化的思維去解決，要徹底消除領導及員工對於數字化的誤解，全面達成數字化的建設共識。 

爲什麼當前中小企業數字化轉型難？ 

第一， 就是管理層數字化與管理的融合能力欠缺； 

第二， 就是軟件公司缺乏輕諮詢管理能力，無法在管理上與企業達成共識，總是試圖用技術思維去改變傳統管理思維，總是要管理去適應技術；而粗放的毫無標準化的管理又難以適應固化的系統功能，管理的隨意性也與系統嚴謹的流程性格格不入，所以造成了中小企業轉型難。 

從以上我們不難發現，中小企業對於數字化轉型在技術、意識方面的問題，在業務管理方面更是缺乏，除了缺乏精細化管理能力，更是缺乏流程化、標準化的意識與能力，同時更加缺乏數字與業務的融合能力，例如，缺乏流程梳理與優化意識，當老楊提及管理流程梳理時，絕大部分的中小企業管理人員竟然都是一臉茫然，詢問爲什麼要梳理流程？我們之前的業務管理很好呀？

從這點我們不難看出，爲什麼很多的中小企業引進了ERP系統，卻難以落地，思想的轉變很重要，從傳統到數字化管理模式，需要企業員工全面認知數字化，深度瞭解數字化，需要一個軟着陸的過程，而非一刀切，粗暴式的落地，中小企業數字化轉型需要根據企業現狀進行循序漸進式、策略式推進，在意識的基礎上先教育引導，讓其徹底搞清楚數字化轉型的概念、與傳統的對比優勢、爲什麼要數字化、好處在哪裏、會有什麼問題、問題出在哪裏、如何解決、如何鞏固數字化成果等，這就如治病救人，一開始不管病人身體如何就直接上猛藥，結果就是加速“送”人，所以正確的方式就是先調理病人的身體，逐步用藥加量，待病人身體狀況轉好用再用猛藥攻之，方可藥到病除，中小企業做數字化轉型就是要這樣徐徐圖之。 

當然中小企業數字化轉型建設最核心的還是資金問題，這個時候很多軟件企業可能會說中小企業吝嗇，其實大部分情況下是無奈，因爲企業首要解決的是生存問題，來自市場的銷售壓力，生存都是問題哪裏還有資金、精力來做數字化，對於中小企業而言，做數字化同樣面臨着壓力與風險，所以在有限的資金下如何做數字化，如何做好數字化，讓企業看到效果並願意持續投入是當前軟件企業需要重新認知的課題。

中小企業最開始需要的是工具化的軟件，用來提升效率，而非平臺化的、複雜的系統來改善管理，所以路徑錯了，再如何努力都是枉然。同時對於中小企業而言需要的是持續陪跑的數字化建設供應商，而非短暫的合作關係，這需要軟件企業有持續提供服務的能力與共同成長的初心，如何以利潤爲核心來做中小企業數字化，成功率低的原因就在此。 

當前大部分的中小企業在經營壓力下仍有數字化轉型的意識，但各種基礎能力的薄弱限制了其轉型建設的步伐，同時不會轉、胡亂轉所帶來的各種損失也在消磨着企業的信心，我想這也是大部分中小企業數字化轉型共同面臨的問題，那麼如何破局？如何拯救中小企業的數字化轉型？ 

老楊認爲，針對中小企業的現狀，應採取“慢即是快”的建設策略: 

首先 應讓企業瞭解數字化轉型的本質及內涵，摸清企業當前的現狀、痛點、管理能力，對症下藥，制定轉型策略，而非一個通用方案； 

其次， 進行工具化系統建設的同時，協助企業進行流程梳理、優化、各種標準化、制度化建設，這是系統得以正常運行的保障； 

第三， 在工具化應用的經驗基礎上，打通工作應用場景的各個環節，實現平臺化、數據化，要以運營的高度做轉型，以數據爲基礎開展各場景管理工作； 

針對以上建設路徑，老楊認爲中小企業當前缺乏的是以“共同成長”爲初心，具有輕諮詢管理能力，且能持續陪跑的軟件公司來協助企業進行轉型建設。而企業也需逐步做各種管理轉型，以適應新技術下的各種管理升級。 

本文來自微信公衆號“湘江數評”（ID：benpaoshuzi），作者：老楊，36氪經授權發佈。