“您好，我在外地，請問咱們銀行能幫幫我母親嗎？”近日，壽光農商銀行王高支行接到一通求助電話，一位遠在外地的張先生想給母親重置銀行卡密碼。據瞭解，張先生的老家近期需要給老人發放補貼款，需要提供老人銀行卡並開通補貼功能。但是張先生母親劉大姨的銀行卡因忘記密碼已鎖定，自己因腦溢血導致行動不便，父親也無法到銀行爲其辦理業務，這一下子讓遠在外地的張先生犯了愁，便抱着試試的態度撥打了壽光農商銀行熱線電話。在瞭解相關情況後，壽光農商銀行鍼對張先生家特殊情況，迅速組織工作人員攜帶移動設備進行上門服務，當日中午便趕到老人所在村莊，在耐心指導和幫助下爲劉大姨順利的重置了銀行卡密碼並開通了財政補貼功能。業務辦理完成後，因腦溢血說話表達不清楚、行動不便的老人卻一次次的向工作人員致謝“給你們添麻煩了，太謝謝你們了！”激動的淚水也已浸潤眼眶。

近年來，壽光農商銀行積極履行社會責任，持續關注行動不便的特殊客戶羣體，成立專業化上門服務團隊，不斷優化業務辦理程序，不斷擴大廳堂服務範圍，全力打造讓客戶感到溫暖的“情懷銀行”。

（壽光農商銀行 劉璇、李洪健）

責任編輯：盧芸竹