4月26日，網上流傳一段視頻顯示：在山西運城，一輛問界M7車輛在高速路段發生交通事故，該車輛撞上養護車後起火，車上3人遇難。逝者家屬稱，事發兩個小時後纔得到消息，問界客服打電話來詢問“售後體驗”，而不是介入救援。家屬提出幾點質疑，包括出事車輛問界M7是新車僅提車3個月，宣傳的車輛AEB和GAEB沒有自動緊急制動？爲何電池阻燃材料和熱失控保護技術撞擊等未能發揮作用，電池仍舊起火？爲何安全氣囊沒做到保護？

今天中午，AITO汽車官微發消息稱，2024年4月26日16時34分左右，一輛問界M7 Plus在山西運城發生嚴重交通事故，對於事故中出現的人員傷亡，我們深表痛心，對遇難者表示沉痛的哀悼。根據國家平臺數據接入管理規定，獲悉該車輛發生事故時車速115公里/小時，安全氣囊正常打開，動力電池包特性均正常。我們正在積極配合當地交警部門開展事故調查，提供一切必要數據還原事故原因，並對家屬提供一切可能的支持。具體調查結果請以後續交警部門通報爲準。

（本文來自第一財經）