2020年6月，客戶趙女士（化名）爲丈夫孟先生（化名）投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）》（保額22萬元），附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額5000元），附加《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》（保額100元/日），《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》（保額200萬元）。

2023年12月19日，孟先生因肺佔位性病變在煙臺毓璜頂醫院住院治療，後轉到北京腫瘤醫院治療。富德生命人壽威海中心支公司得知消息後，理賠人員第一時間與客戶取得聯繫，指導客戶進行理賠申請並覈實客戶住院情況。2024年4月1日，孟先生將完整理賠資料提交公司審覈，經認定案件事實清楚，病情達到《富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）》重疾標準。4月3日公司賠付孟先生重大疾病保險金22萬元、住院醫療費用補償保險金6000元（其中享受無理賠優惠1000元）、住院補貼保險金720元（其中享受無理賠優惠120元）、提前給付醫療保險金5萬元，合計27.67萬元，並豁免續期保費155100元。

孟先生收到理賠款後特地致電公司並激動地說道：“當時買保險時感覺自己應該用不上，現在真是慶幸自己當時買了保險。富德生命人壽的產品真好，工作人員的服務更好！”

“賠”伴感悟：富德生命人壽威海中心支公司始終秉承“內誠於心，外信於行”的核心價值觀和“爲您24小時在線”的服務理念，不斷提升理賠服務水平，致力於打造高效、便捷的理賠服務，爲客戶提供更加優質的理賠服務，爲客戶的人生遮風擋雨、保駕護航。