本文转自：今晚报

和平区南营门街矛盾调解中心创建“诊室机制”

联合“出诊”，不出社区化纠纷

本报讯 和平区南营门街矛盾调解中心创建四级矛盾调解“诊室机制”以来，辖区主体各司其职，矛盾纠纷得到有效化解，切实提高了群众满意度。

“前几天可把我急坏了，多亏了社区网格员、调解员和社区民警的悉心调解，问题得以顺利解决。”社区居民刘先生感慨道。前一段时间，家住复元里小区的刘先生与某装修公司签订合同，约定房屋以包工包料的方式进行为期五个月的装修，刘先生按期支付了装修款。然而装修公司没能如期完工，双方便在原协议的基础上签署了补充协议，约定装修公司需尽快完工，否则需要支付一定数额的违约金。签订协议后，装修公司仍未按期完工，刘先生一气之下将装修公司起诉至法庭。

了解情况后，调解员与社区民警立刻展开分析研判，认为装修公司违约在先，应当承担相关赔偿责任。同时，考虑到合同涉案金额不大，为了避免矛盾激化，矛盾调解“诊室”的工作人员立刻“出诊”，组织双方前往复元里小区进行调解。通过“背靠背”的方式，工作人员对当事双方释法明理、权衡利弊，并将需要赔偿的款项按照合同约定一一向列明，最终双方自愿达成调解协议，矛盾纠纷得到有效化解。

家居装修工期长、专业性强，引发矛盾纠纷的情况并不鲜见。于是，工作人员根据该案例对社区居民作出了提示：作为业主，应当了解装修公司的营业资质和运行情况，也应明确合同中的权利义务，切不可对合同内容含糊其辞，要积极督促装修方按时保质交工，依法维护自身权益。