4月29日，東方航空官方微博發佈聲明稱：4月29日公司西安至上海航班在過站準備期間，滑梯釋放。公司按程序迅速處置，該航班旅客正常保障。公司對此深表歉意，正對事件進行進一步調查。公司將根據調查結果，依法依規進行處理。

4月29日，有網民反映東航一客機在停機坪上應急滑梯突然被放出。

據新京報，多方覈實，事發28日晚浦東機場，29日涉事航司已啓動內部調查。30日，機場一知情人士告訴記者，涉事客機是一架空客A320客機。知情人士稱，初步瞭解系機組成員矛盾導致應急滑梯被放出，涉事客機上載有抵達浦東機場的乘客，該事件導致涉事客機暫時退出運營。

圖片來源：新京報我們視頻截圖

截至發稿，中國東航股價漲2.14%，報3.82元/股，總市值851.5億元。

4月29日晚間，中國東航公佈2024年第一季度業績，營業收入爲331.89億元，同比增長48.96%；歸屬於上市公司股東的淨虧損約8.03億元，同比收窄79.09%；基本每股虧損0.04元。

公告稱，虧損收窄主要是由於公司努力把握航空市場復甦機遇，加大運力投放，持續優化航線和資源配置，強化成本管控，航空運輸收入增加，經營業績較同期明顯改善。