縣域旅遊在服務和接待方面,搞得好了容易爆紅,搞不好也容易“招黑”。

文 | 何勇海

據《新華每日電訊》報道,今年“五一”,旅遊市場呈現縣域旅遊熱等新動向。錯峯大都市,縣域旅遊備受青睞。隨着各地基建完善及旅遊接待能力提升,越來越多下沉市場旅遊目的地受到歡迎。某出行平臺數據就顯示,“五一”假期,縣域市場酒店預訂訂單、景區門票訂單的增速,都高於全國大盤。

爲何會出現縣域旅遊熱?套用一句流行語,“不是熱門城市去不起,而是小城市更有性價比”。節假日期間,熱門城市的機票飛漲,火車票“一票難求”,住宿、餐飲等消費的漲價也很明顯,這讓不少遊客覺得缺乏性價比。而一些中小城市包括縣城,價格相對比較穩定,不擠又不貴,也就容易吸引到一部分遊客。

除了具有價格優勢,近些年來,隨着我國基礎設施建設的不斷完善,縣域旅遊也具有通達的交通、便利的住宿、獨特的美食等優勢。

再者,不少遊客旅遊過的熱門城市、景區多了,或多或少會有審美疲勞。於是便望向那些資源富集的小衆目的地,尋找小城之美、小景之美。這是“過盡千帆、返璞歸真”的體現。

而縣城這一“小地方”更易調動各方資源,推出“寵遊客”措施,比如把機關食堂和機關停車場打開爲遊客服務、開行免費公交、製作旅遊地圖……在旅遊越來越重視體驗感的當下,遊客越來越在意的,不僅有目的地有多美,更有目的地對自己有多好。

旅遊市場呈現縣域旅遊熱等新動向,那麼,那些小縣城能否接得住這“潑天的富貴”?事實上,縣域旅遊十分考驗服務和接待能力。對於縣域來講,要在保持其獨特性的同時,避免過度商業化和同質化;此外,也需對當地資源進行整體的整合和規劃,提升服務水平。從以往的事例來看,縣域旅遊在服務和接待方面,搞得好了容易爆紅,搞不好也容易“招黑”。這需要引起各方的重視。

在縣域旅遊熱背景之下,要想贏得“潑天的富貴”,核心還在於擦亮特色。以“村超”發源地——貴州榕江縣來說,當地把足球賽事與民族文化、非遺美食、淳樸民風等相結合進行創新,打造“村超”品牌,碰撞出耀眼的“旅遊火花”。

此外,山東淄博的燒烤、河南開封的“王婆”、甘肅天水的麻辣燙、貴州臺江的“村BA”等無不說明,特色是旅遊業的靈魂,有特色就能“以小博大”。

此外,在做好服務的基礎上,縣域旅遊應加強營銷推廣,多角度、全方位地提高知名度和影響力,以吸引更多遊客。要承認,社交媒體平臺和自媒體的興盛,推動了縣域等小衆旅遊目的地的傳播。

不過,無論是傳統媒體還是自媒體,營銷宣傳一定要貨真價實,有一說一、有二說二。若像諸多山寨版“天空之鏡”那般貨不對板,甚至“假到離譜”,那最終難免折損自身形象,得不償失。

撰稿 / 何勇海(媒體人)

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