本文轉自：鹽阜大衆報

工行鹽城鹽都支行

四項舉措助力網點競爭力提升

本報訊 （繆惠惠）工行鹽城鹽都支行深化網點改革轉型，以標杆網點引領，爭創示範支行，優化人員配置提技能，打造數字化場景提產能，優化營銷模式提動能，爲基層減負賦能提效能，紮實推動網點競爭力提升，助力該行可持續高質量發展。

人員配置到位，提高營銷技能。該行優化業務流程、靈活調度客服經理、調整營業時間，增加網點客戶經理7名，全轄網點對公、個人客戶經理配齊配全，公司部客戶經理下沉普惠資源豐富的營業室，個金部客戶經理下沉個貸資源豐富的鹽瀆支行，轉崗的客戶經理要求具備客戶經理資質及信貸專業資質。加強營銷技能培訓，客服經理開展“一句話營銷”技巧鍛鍊，提高廳堂營銷技能，客戶經理開展綜合化營銷技能培訓，提高全場景綜合營銷技能。

場景搭建到位，提高銷售產能。該行營業網點產品營銷和客戶服務實行“GBC聯動一體化、對公對私一體化、資產負債一體化、本幣外幣一體化”，支行牽頭G端，職能部室牽線B端，網點分包C端，打造智慧場景，改變以往網點散打低產的狀況。個金部對接菜場管理方，搭建智慧菜場項目，全轄6個網點按區域分包17個菜場，集中營銷商戶收款二維碼450戶；公司部對接農業農村局，營業網點分包14個鄉鎮街道，組建柔性服務團隊，集中營銷村居集體組織“種植E貸”2.3億元，有效提高了網點產能。

營銷模式到位，提高網點動能。該行堅持“行長+店長”“陣地+外拓”的營銷模式，店長負責網點陣地戰，通過銀企對賬、電話營銷有效維護存量客戶；對到店客戶，抓住廳堂流量入口，利用“一句話營銷”特色，突出產品優勢，營銷產品、服務客戶，打造智慧廳堂。行長負責外拓營銷，組建外拓小分隊，到工業園區營銷普惠貸款，到家裝市場營銷房抵貸，到龍頭企業拓存款，跑財富客戶規劃理財。兩線作戰相互配合，提高了網點動能。

減負賦能到位，提高綜合效能。該行細化減負清單，減少網點上報資料，精簡會議，建立網點減負長效機制，做好網點減負賦能工作，疏解網點非營銷職能。推動客戶線上預約、到店識別引導服務，拓寬線上服務渠道，下發產品鏈接和二維碼，製作產品手冊及營銷話術，便於網點管理和營銷。綜合管理部門做好網點日常業務指導、外拓營銷服務支持、重點客戶需求響應，全力構建網點輕型運營格局，提高網點綜合效能。