本文轉自：中國新聞網

近日，途虎養車宣佈，旗下途虎養車工場店突破6000家，規模位居全國第一，持續領跑汽後市場。值得關注的是，途虎養車在下沉市場發展迅猛，超五成工場店位於二線及以下城市。

根據途虎養車2023年業績公告顯示：途虎養車全年營收136億，同比增長17.8%；盈利4.8億，首次實現全年扭虧爲盈。以2023年的全年收入規模和截至2023年底運營的汽車服務門店數量計算，途虎養車是中國最大的獨立汽車服務平臺。

下沉市場成效初顯，工場店超6000家全國第一，超五成位於地縣市

2016年初，途虎養車開始佈局工場店，將後市場非標服務標準化。

自2016年1月第一家工場店開業後，途虎養車第一個500家工場店用了28個月，第二個500家用了11個月，第三個500家用了9個月……工場店增速不斷加快，在一線城市(含新一線)平均門店數都超過100家，實現高密度覆蓋。

截至2024年4月，途虎養車已在全國上線超6000家工場店，覆蓋中國內地所有省份。

工場店規模和增速穩居行業第一的同時，有兩組數據同樣值得關注：

一是，截至2023年底途虎在二線及以下城市已經擁有3420家工場店，相比去年同期新增了881家。而且，2023年新增工場店中超過70%位於二線及以下城市，新增覆蓋的縣與縣級市達221個。途虎養車的下沉策略卓有成效，下沉市場已然開啓加速度。

二是，截至2023年3月31日，39.9%的加盟商開設了兩家或以上的途虎養車工場店。加盟商開多店的比例，反映出加盟商對途虎養車的認可，也表明加盟工場店可觀的投資回報率。而隨着加盟工場店盈利能力持續增強，加盟商開多店的意願不斷增加，又將進一步夯實途虎養車全國第一的地位。

註冊用戶數超1.15億，途虎加速地縣市“大基建”，滿足多樣化需求

從行動上看，途虎搶先一步在下沉市場發力。

而越是下沉，就越挑戰服務速度和服務厚度。截至2023年底，途虎養車已擁有超1.15億的註冊用戶，2023年累計交易用戶數近2000萬。

途虎養車贏得龐大用戶羣體的信賴，與其一開始就確立並持續踐行的重視用戶滿意度的理念密不可分。

途虎除了加速“大基建”，鋪開倉儲及配送體系，運營着39個區域配送中中心和267個前端配送中心，覆蓋全國除港澳臺之外所有省市自治區超過300個城市。還聯手國際輪胎巨頭，途虎還與雙錢、雙星等衆多國產知名大牌供應商合作，充分滿足一線城市和下沉市場的差異化、多樣化需求。

工場店已然成爲贏得用戶選擇的最大推動力。

途虎養車藉助數字化手段，建立起透明化、標準化的商品和服務標準，重塑汽車後市場價值體系。每一件產品，從線上查詢、下單到途虎養車工場店履約交付，每一個環節都有產品驗證和產品追溯，整個鏈條公開透明可追責，解決用戶擔心購買假貨的困擾。

同時，每位用戶的售後評價都被途虎養車所重視，收穫差評的工場店或面臨停單處罰。這種做法，途虎養車一方面可以加強對工場店的監管，提升工場店的服務能力；另一方面也可以獲得更多用戶的信息反饋，從而快速有效地進行運營策略調整，也有利於標準化的建立。

而爲了讓用戶養車更放心、更安心、更省心，途虎養車探索“部件+保障”模式，提供“輪胎金牌質保”等服務。不斷升級售後保障服務，有利於用戶“信任”的增加。汽車後市場鏈條很長，用戶習慣了“換輪胎上途虎”後，基於信任，就會把消費面擴大，去購買維修、保養、清潔、美容等服務。

反映在業績上，途虎養車汽車保養板塊增幅巨大，2023年實現49.3億元營收，同比增速達到22.5%。

超90%加盟工場店爲盈利門店，共同奔赴產業共贏

連鎖的本質，是規模和週轉。落實到具體的指標，是開店數量與單店效率。歸根結底是讓門店能賺錢。

數據顯示，2023年12月，超過90%的加盟工場店爲盈利門店。真正掙到錢，讓途虎養車加盟商的開店意願高，也使得途虎養車工場店規模持續位居全國第一。

爲了保障工場店的盈利性，途虎養車從能力支撐和政策扶持兩個層面雙管齊下。

在能力支撐層面，途虎養車爲工場店提供多維度的能力支撐，如客戶端的進店流量、標準化服務流程等；門店端的營銷能力、員工培訓、庫存管理等；供應鏈端的商品銷售“0庫存”、直供模式帶來的採購成本優勢等。

在政策扶持層面，途虎養車採用的是利潤分成模式。有別於其他分成模式，這一模式的顯著特點是，加盟商實現盈利後，途虎養車纔會和加盟商分成。這無疑極大減輕了加盟商的經營壓力。

途虎養車一直以來的出發點就是幫助加盟商在汽車後市場上掘金，從供應鏈直接到門店的一站式服務。如今8年時間過去，途虎養車交出超6000家工場店的成績單，再迎新起點。