來源：中證金牛座

從金融監管總局獲悉，近日，在國家金融監督管理總局指導下，金融消費者保護服務平臺上線試運行，開通投訴處理和糾紛調解兩項功能。消費者反映購買產品或接受服務與金融機構發生的民事糾紛問題，可在微信小程序中搜索“金融消費者保護服務平臺”，完成實名註冊後即可登錄使用。消費者可以點擊“我要投訴”“我要調解”進行投訴、申請糾紛調解，銀行保險機構、調解組織將通過平臺受理相關訴求後及時與消費者聯繫處理，消費者亦可通過平臺查詢處理進度。