德邦快遞稱將按貨物實際價值賠付，圖爲德邦快遞 資料圖
據經濟觀察報報道，今年4月18日，克先生通過德邦快遞把9箱物品從北京寄到上海，9個行李箱是他在北京8年來的全部家當，包含幾千上萬元的奢侈品、電子產品、明星周邊和重要證件。然而，第二天他卻被告知，運輸車輛發生自燃，他的物品被全部燒燬。
克先生表示，他所發的9個快遞部分保價1000元，其中裝有電腦的快遞付費保價4萬元。但事後發起賠付時，快遞公司卻告知其9箱物品滅失，只能賠付1萬元，其中保價了4萬元的電腦也只能賠1250元。克先生不同意，遂在網上發帖求助。
5月11日，德邦快遞工作人員告訴紅星新聞記者，公司與克先生經協商已達成一致，公司將根據客戶提供的購物憑證，如支付記錄、支付截圖等，照實進行賠付。
“因爲這個屬於燒車（特殊情況)，就是要按照貨物的實際價值來賠付。”該工作人員說。
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