近日,來自天津的消費者楊先生向澎湃質量觀投訴平臺(https://tousu.thepaper.cn)反映稱,“五一”假期期間他在安徽滁州鳳陽客運西站租借了一款名爲“八借充電”的充電寶,在使用1小時22分鐘後,發現被收取23.94元。諮詢客服後瞭解到,該充電寶收費標準爲3.99元每15分鐘,“這樣計算下來,每小時將近16元,明顯是高於市場價格的。”


楊先生租借充電寶1小時22分鐘被收取23.94元

對此,“八借充電吧”的客服人員表示,受各地維護成本與各種因素的影響,每家門店的收費標準各不相同,由商家自主定價。她查詢了楊先生的訂單號,該站點確實是3.99元每15分鐘進行計費。對於消費者反映價格較高問題,她表示會向代理區域反映。

租借充電寶1小時收費近16元

今年“五一”假期期間,楊先生前往安徽鳳陽旅遊。5月3日中午返程時,由於手機電量較低,楊先生在鳳陽客運西站等車期間,通過一個名爲“八借充電”的充電寶自助機,租借了一個充電寶,“當時租的時候沒有仔細看計費規則,以爲收費和其他的充電寶都差不多。”

然而在使用了1小時22分鐘後,楊先生歸還充電寶時,顯示需要支付24元,“這個價格讓我感到非常意外”。楊先生隨即聯繫了“八借充電”的客服,被告知該充電寶是按照3.99元每15分鐘的標準進行收費,“平時充電寶都是3塊錢一個小時左右,這個明顯高於市場平均水平的。”楊先生稱。

隨即,楊先生向滁州市市場監督管理局進行反映,“市監局的工作人員說這個收費就是這樣的,說是充電寶公司有權自行定價。”

澎湃新聞記者瞭解到,市面上常見的租借充電寶一般按照每小時3至5元的價格進行收費,部分品牌還提供免費時長或優惠政策。相比之下,楊先生此次使用的“八借充電”充電寶計費標準達到了約16元一小時,收費標準明顯偏高。

此外,關於租借充電寶定價混亂的問題,也早有爭議。據媒體公開報道,目前市場面上的租借充電寶大多數爲直營和代理相結合的模式,其中代理商的權力就包括了定價權,導致市面上同一品牌不同站點價格不同的現象十分普遍,讓消費者倍感困惑。

八借充電:商家自主定價

據澎湃新聞了解,涉事的“八借充電吧”所屬公司爲廣州市租八借科技有限責任公司。該公司公衆號顯示,八借充電寶長期招募合夥人(代理商)。澎湃新聞記者以諮詢的身份聯繫了上述“加盟熱線”,工作人員表示可以免費代理,且代理商擁有定價權,“我們對代理商沒有任何定價限制,一般都是每小時4塊錢,如果你是在景區或者娛樂場所,還能更貴一點。”

針對楊先生所租借的價格,澎湃新聞記者聯繫了八借充電吧的客服人員,客服表示,受各地維護成本與各種因素的影響,每家門店的收費標準各不相同,由商家自主定價。她查詢了楊先生的訂單號,表示該站點確實是3.99元每15分鐘進行計費。對於消費者反映價格較高問題,她表示會向代理區域反映。

定價過高是否會違反相關規定?5月10日,澎湃新聞記者致電滁州市市場監督管理局,該局工作人員表示,租借充電寶屬於市場調節價,由經營者自主定價,建議消費者使用前先查看計費標準。

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