隋忠偉 日照報道

在平凡的護理崗位上，她堅守着自己的初心，用專業的技術服務患者，用火熱的愛心撫慰患者，用豐富的知識指導患者，用真誠和愛心對待每一位體檢者，把暖心的服務體現在各方面。她就是健康體檢部護士長代鑫玉。

大學畢業後，代鑫玉就長期紮根護理一線，至今已有六個年頭。工作中，代鑫玉在始終以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、耐心的態度來對待每一位體檢者，遇有行動不便或者是聽覺障礙人士，她更是全程細心指導。隨着體檢人數日益增多，工作量日益增大，加班加點更是成了常態，爲保證流程順暢，確保每一位受檢者有良好的診查感受，她始終堅持高標準、嚴要求，每天下班前她都要把當天的檔案歸檔。有時候體檢人員多了，難免遇上一些不講理的人，對醫護人員說出很難聽的話。既是遇到這種事，代鑫玉也是耐心面對每一位體檢人員，時不時提醒其他同事要態度溫和，微笑服務每一位體檢人員及患者。

多年來，代鑫玉始終以“體檢者滿意”爲中心，打造一站式人性化的體檢服務。由於健康人體檢與患者就診是兩個完全不同的概念，其職能更偏向於服務和預防，所以代鑫玉始終堅持以“體檢客戶”爲中心，“關注健康每一天”，爲受檢者提供一站式和個性化服務，以滿足不同層次人羣的體檢需求，使受檢者真正感受到“愛心、耐心、細心、溫馨”的服務。

當受檢者拿到體檢表時，笑容可掬、儀態端莊的她會有針對性地根據受檢者的身體狀況不厭其煩地解釋受檢者適合做哪些項目檢查或“體檢套餐”；在引導受檢者做空腹B超檢查時，代鑫玉也總是習慣性地問候“您喫早餐了嗎”……

作爲科室護士長，代鑫玉不斷探索健康管理模式，優化健康服務流程，每年帶領科室團隊開展健康義診、講座、疾病篩查等各類健康促進活動，並聯合特色臨牀科室到體檢單位進行健康宣傳和健康指導，有效提高了職工健康意識和素養，得到了各機關、企事業單位的幹部職工的一致好評。

工作之餘，代鑫玉刻苦學習不斷擴展知識面，努力成爲守護健康的傳播者。代鑫玉深知健康體檢部護士僅有人文關懷、禮儀服務、溫馨服務是不夠的，還必須具備紮實的醫學知識，才能取得受檢者的信任，進而建立良好的關係。由於白天工作，她只好在工作之餘學習心腦血管常見疾病、消化系統常見疾病、泌尿系統常見疾病、婦科等常見疾病的預防和保健最新知識，經常虛心請教相關專家，並靈活運用到工作中。

能將簡單的事做好就是不簡單，能將平凡的事做好就是不平凡。代鑫玉將繼續用真誠和愛心來對待每一位體檢者，讓他們感受到不是親人勝似親人的溫暖，把誠摯的感情融入平凡工作，把火熱的青春奉獻給熱愛護理事業，用自己的實際行動默默詮釋着一名醫務工作者的初心本色。