本文轉自：周口晚報

□通訊員 許豔靈

盧玉玲，自2003年參加公安工作以來，先後在商水縣公安局交警大隊、譚莊派出所工作，有豐富的一線工作經驗。2013年4月，因工作需要，她被調入商水縣公安局110情指中心工作，現任商水縣公安局情指中心副主任兼110報警服務檯值班長。如今，盧玉玲已經成爲一名在110報警服務檯工作十多年的老兵。她熱情爽朗的性格、擔當實幹的工作作風，贏得了同事的一致好評，譜寫了普通民警的英雄讚歌。

剛負責110報警服務檯工作時，盧玉玲心懷忐忑，生怕做不好接警工作。爲儘快適應新崗位，她虛心向老同志請教，利用業餘時間學習業務知識，堅持每日進行工作總結，將典型案例以文字形式記錄在自己的工作筆記本上，並在工作之餘認真反思總結。那時的盧玉玲時不時就會拿着轄區地圖進行翻看，以便在接到報警時能夠精準判斷警情現場位置，並快速派警到場處置。經過較長一段時間的堅持後，盧玉玲成功地將自己的一線工作經驗與110報警服務檯的業務知識融會貫通，並總結摸索出一套自己的工作方法。

擔任110報警服務檯值班班長後，爲使班組的每一位接警員都能熟練掌握指揮調度的基本功，盧玉玲將對轄區地理地貌的熟悉度作爲業務考覈重點，並以言傳身教的方式對新加入的接警員進行培訓，讓他們儘快熟練掌握業務知識。

爲提高接警員的語言表達能力，對報警電話做到接聽準確、傳導指揮有效和下達指令及時，盧玉玲帶頭組織接警員每日進行普通話訓練。通過訓練，每位接警員的語言表達能力和溝通交流能力明顯提高，她一手帶出的“小徒弟”張沛雲，更是在2022年度省公安廳組織的110接處警崗位業務實戰理論大練兵培訓中，獲得了全省第二名的好成績。

2023年7月6日，商水縣公安局110報警服務檯接到一羣衆報警，稱他開車載着一名重病病人前往周口市中心醫院就醫，已從張莊鎮李寨村出發，目前行駛在周漯路上，因處於早高峯，急需民警幫忙開道護送。接警員立即將情況向值班班長盧玉玲進行彙報，盧玉玲迅速聯繫交警大隊協調護送警力，並指揮人員打開求助車輛途經各個路口的監控畫面。其間，盧玉玲結合監控畫面，通過對講機對沿途警力進行實時調度，合理規劃行進路線，在確保安全的前提下，快速將載有病人的車輛平安護送至醫院。

“110報警電話是一條能救人於水火的‘生命線’，與羣衆的生命安全緊緊聯繫在一起，我要對每一通報警電話負責。”十餘年間，盧玉玲伴隨着商水縣公安局110報警服務檯一同成長，用日復一日、年復一年的持續堅守，見證了自己的熱心、細心和耐心，詮釋着一名人民警察的忠誠與擔當。③5