本文轉自：經濟日報

深圳推動消費擴容提質——

消費體驗豐富精彩

□ 本報記者 楊陽騰

當前，以數字消費、文娛旅遊、體育賽事等爲代表的服務消費熱度攀升。深圳積極適應消費趨勢發展，堅持供需兩端發力，全力促進文旅體服務消費實現新突破。

“哈基米”萌寵生活節、“打工人潮有趣”主題活動、山海藝術節、喚醒咖啡周……近期，一系列有趣好玩的活動悉數登場，爲深圳市民帶來豐富精彩的遊玩消費體驗。這也是當前深圳着力推動消費擴容提質的生動體現。

出臺系列政策

“加強頂層設計，持續推出政策組合拳，是推動消費擴容提質的關鍵。”深圳市商務局局長張非夢介紹，2023年，深圳出臺了加快建設具有全球重要影響力的消費中心的意見，推出了“促消費30條”等系列政策實施細則並日見成效。

“消費新場景新業態新體驗，需要更優的載體作爲依託。”張非夢說，深圳編制了商業網點規劃，着力構建“世界級—全國級—區域級—社區級”四級商業消費空間結構。今年計劃新開商業綜合體34個，建成300個“一刻鐘便民生活圈”。同時，通過引進一批知名的時尚、輕奢、新銳、小衆潮流消費品牌，過去3年深圳一共新增首店、旗艦店、新概念店近1600家，今年一季度新增超200家。

政府搭臺，各類促消費活動推陳出新。“五一”期間，深圳各區促消費活動好戲連連。羅湖區聯合轄區各大商家，集中發力新消費、新場景、新體驗，推出包括經典民謠音樂會、家電換新補貼活動等在內的消費月主題活動；第五屆喚醒咖啡周、手拉手FUN“笑”五月系列活動、首屆大灣區絲襪奶茶生活周在福田區掀起一場狂歡；“龍崗區美好生活加油站”全面煥新……

“優質的消費環境是推動消費擴容提質的保障。”深圳市市場監督管理局副局長李國偉表示，今年1月1日，《深圳經濟特區消費者權益保護條例》正式施行，從地方立法層面構建了消費者權益“全鏈條”保護機制；大力推進“315消費通”建設，打造“線上+線下”多元化糾紛調處模式。下一步，深圳市市場監管局將聚焦產品質量築基行動、品牌服務提質行動、消費秩序規範行動、放心消費示範行動、消費糾紛源頭化解行動5項行動，加快建設一流、安全、放心的消費環境。

促進以舊換新

“消費品以舊換新是提高羣衆生活品質的現實需要，也是擴大市場能級、激發消費潛力的有力舉措。”深圳市零售商業行業協會執行副會長黃君介紹，延續“五一”假期消費熱潮，“2024深圳新型消費季——綠色智能消費購”系列活動聚焦數字消費、智能家居、綠色消費等主題，聯動羅湖區蘇寧易購、深業泰富國際家居廣場、海爾、順電、百安居等重點商家，拿出了首批超1.5億元優惠回饋消費者，活動期間，舉辦近30場主題促消費活動。

“推動消費品以舊換新，深圳出臺了《推動新一輪大規模消費品以舊換新行動方案》。”張非夢說，“大力支持汽車、家居家電、消費電子產品等以舊換新，促進消費升級換代，通過加快培育二手車市場，優化廢舊家電回收模式，暢通循環再利用回收鏈路，完善資源綜合利用。同時，我們也鼓勵各區、各電商平臺和金融機構、生產銷售企業同步推出換新補貼，引導消費者購買綠色、智能家電和電子產品。”

“爲提升消費體驗，讓消費者買得省心、舒心，‘五一’期間，消費者到店可享受以舊換新支付立減10%、家電套購最高立減3000元等多重優惠。同時，蘇寧易購面向門店會員，推出了美食品鑑、音樂會、插花等豐富的線下活動，讓用戶體驗更有趣。”深圳市蘇寧易購銷售有限公司深圳大區總經理彭俊介紹，今年以來，蘇寧易購攜手上下游合作伙伴，深入洞察用戶需求，大力推動消費場景與產品換新。其中，針對個性化、潮流化、悅己化消費趨勢的崛起，蘇寧易購加大門店優質產品供給，將於今年6月在深圳落地蘇寧易購Pro龍華人民路店，引入超100家頭部家電家裝大品牌，全品類SKU（庫存量單位）超萬件。

位於羅湖區筍崗片區的澳康達（深圳）名車廣場是深圳以舊換新購車必打卡的寶藏地。“廣場內雲集了3000餘輛好車，平均成交價約45萬元，是目前全球最大的二手車交易展廳。”深圳市澳康達名車廣場有限公司副總經理付敏琪介紹，近年來，爲持續提升消費體驗，針對二手車交易的難點、堵點，澳康達創新推出了“一口價”銷售、“公平賣”收購、“360項檢測認證”體系等模式，爲二手車流轉建立起透明標準化價格體系，讓交易過程看得見、利潤透明化的同時，使產品品質有保證，並通過打造專業導購、牌證過戶、名車管家、7天無理由退車、全車質保等“一站式”全流程服務，讓消費者購車、用車更安心。目前，澳康達正加大在全國的佈局。

提升消費供給

消費需求的日益多元化對消費供給提出更高要求。延續“五一”假期消費熱度，第四屆山海藝術節、德中春日遊園、喚醒咖啡周等文商旅活動連番登場，各大核心商圈及潮流門店將逛、購、玩、樂相結合，打造多元消費模式，掀起一場全市全域新型消費狂歡。

在福田區卓悅中心中央大街，第五屆喚醒咖啡周正在舉辦。“相較往屆，今年活動規模空前，彙集了集福、十日談、Blend、野犬等超205個海內外咖啡品牌參與，並緊扣當下青年生活熱點，結合文創設計、藝術療愈、寵物友好等元素，打造了多元生活消費場景。”深圳市甜品嘉年華互動科技有限公司負責人黃婷說，爲響應深圳“城市綠化五年百萬樹木”行動計劃，本次活動還聯合深圳市仙湖植物園現場打造了沉浸式自然樂園，以藝術且生動的方式展示一粒種子到一杯咖啡的奇妙旅程。豐富多元的活動內容，爲現場帶來旺盛的人氣，咖啡周露天活動區域單日客流量最高達2.7萬人，活動舉辦地卓悅中心的客流量也隨之攀升。

連續多年參與喚醒咖啡周活動的“集福咖啡”已逐步成長爲深圳人氣咖啡店。集福餐飲品牌管理（廣東）有限公司咖啡師王斯琪說：“活動現場有來自全國各地的消費者，能幫助我們將品牌推向全國。”來活動現場品嚐咖啡的深圳市民王建欣說：“這裏彙集了來自世界各地的咖啡豆，讓我品嚐到不同產區咖啡豆的獨特風味。”

“當前，以數字消費、文娛旅遊、體育賽事等爲代表的服務消費熱度攀升。深圳積極適應消費趨勢發展，堅持供需兩端發力，全力促進文旅體服務消費實現新突破。”深圳市文化廣電旅遊體育局副局長丁中元表示，今年，深圳將積極引進更多高熱度、高流量、高水平的頂級文藝演出和賽事，進一步豐富“演出+旅遊”“賽事+旅遊”“影視+旅遊”等業態，鼓勵“劇本殺”“密室逃脫”與景區、民宿、博物館等文旅產業融合發展，打造更多新玩法；支持夜間文旅消費創新發展，高標準建設國家體育消費試點城市，大力推廣無人機、水上運動、冰雪運動以及智力運動等受衆面廣的線下線上新興時尚運動項目，鼓勵郵輪、電競企業聯合舉辦郵輪電競賽事。