轉自：北京商報

5月9日，香飄飄股價下跌，截至5月9日收盤信息，香飄飄股價報18.09元，股價相對5月7日最高價位20.87元跌幅超10%。

近日，因“諷日杯套”收割了一波流量的香飄飄，從一夜爆火到被流量反噬只用了三天時間。飛瓜數據平臺顯示，48小時之內香飄飄的抖音店鋪日銷售額暴漲到100萬元，漲幅超過400倍。5月7日，香飄飄抖音官方旗艦店銷售額驟降至5000—7500元。

伴隨事情不斷髮酵，有網友發現，在社交媒體上流傳的圖片中，貨架標籤全是中文，沒有日文標註，且遊客手持杯套與商店內飲料的杯套不同，質疑是炒作擺拍。另有媒體報道稱，涉事門店員工回應從沒有售賣過照片中的奶茶。

對於是否存在炒作擺拍並因此影響股價的疑問，有投資者在互動平臺上提問，香飄飄董祕回覆稱：“二級市場的股價波動，受到多種因素的影響，公司將會持續專注做好日常經營工作，用優質的產品和服務來滿足消費者需求。”

戰略定位專家與危機公關專家詹軍豪在接受北京商報記者採訪時表示，對於香飄飄“諷日杯套”事件導致的股價下跌，從輿論視角來看，這是一個典型的雙刃劍效應。一方面，香飄飄利用公衆情緒成功吸引了大量關注和流量，帶動了銷量的激增；但另一方面，由於事件處理不當和網友的質疑，公司形象也受到了嚴重損害，導致了股價的下跌。此時提醒企業，在利用社會熱點進行營銷時，一定要謹慎行事，避免過度炒作和誤導消費者。

香飄飄未正面回應擺拍問題，但在直播間已經暫停了杯套銷售。有媒體報道稱，香飄飄電商平臺旗艦店已無“買立贈熱搜同款杯套”。5月8日，香飄飄主播稱，“當天下午3點半之前下單是有杯套的，3點半之後下單沒有杯套，希望大家能理解一下”。

對於熱搜同款杯套爲何下架以及是否還會上架的提問，香飄飄官方旗艦店客服回覆稱，暫時不清楚，不敢保證之後是否會上架，暫未接到相關通知。

北京商報記者搜索香飄飄天貓官方旗艦店，沒有“杯套”相關產品。該店客服表示，目前首批杯套庫存已全部告罄，後續還在規劃中。

詹軍豪表示，對於社交媒體上流傳的圖片質疑和涉事門店員工的回應，以及香飄飄直播間撤下文案和杯套下架等行爲，反映了公司在危機處理上的不足。首先，公司應該更加透明地回應網友的質疑，積極與消費者溝通，澄清事實真相。其次，公司在制定營銷策略時應該充分考慮可能帶來的負面影響，避免過度營銷和虛假宣傳。最後，公司應該加強內部管理，確保員工的言行符合公司形象和品牌價值觀。

值得一提的是，近期香飄飄還成立了一家營銷公司。天眼查App顯示，近日，廣州衆合順益營銷服務有限公司成立，法定代表人爲唐峯，註冊資本200萬元人民幣，經營範圍含食品銷售、食品互聯網銷售、廣告製作等。股東信息顯示，該公司由香飄飄全資持股。

中國食品產業分析師朱丹蓬表示，香飄飄通過包裝上的標語，賺足了流量，進行了一場成功的品牌營銷。但這種操作只能喫一時紅利，從長期發展角度來看，香飄飄還需要夯實原有固體衝調業務，提升產品在一二線市場的市佔率、滲透率和品牌美譽度等。

對於未來是否會上架該杯套等問題，北京商報記者聯繫採訪了香飄飄，截至發稿，對方未予以回覆。

作者：白楊