京東618直播引流新玩法京東雲言犀助品牌自播長效增長

本文轉自：中國新聞網

京東618將至，電商直播整體大盤依舊火熱，五年間行業規模增長10.5倍，其中更具用戶與品牌沉澱價值的店播市場規模佔比超51.8%。達人直播憑藉強個人影響力進行廣泛的營銷種草，追求瞬時銷量的“快”，店播更重在從“流量“到“留量”，追求沉澱長遠用戶資產的“穩”。正基於此，找人更準、交互更好、可迅速調優的言犀AI外呼成爲了品牌自播的最佳引流拍檔，對比自然流量，引流效率可增長300%以上。

帶動“明星作客“直播增量爆發，激發代言人權益價值最大化

與藝人拍攝TVC、品牌宣傳照、路演等大多以提升品牌形象與曝光度的廣告形式不同，明星作爲一個超級KOL，與品牌共創符合平臺特性的內容，帶來的是看得見、摸得着的代言人價值轉化。

怎樣更好的利用這種代言人與消費者間難得的深度連接，在引爆聲量之餘迅速厚積一波長遠用戶資產？一些母嬰、3C數碼以及乳業品牌選擇交給言犀AI外呼，ROI一度高達45.5。依託於京東十餘年服務超6億用戶的客服場景深耕，言犀擁有全面豐富的人羣屬性標籤，直播前期運用算法對高價值人羣進行精準圈選，將這場直播靶向“安利”給近期有品牌求購需求以及代言人偏好的活躍人羣。

人們對重磅資源加持的明星直播往往有更多的關注與疑問，在京東雲領先、全自研的ASR、TTS、NLP語音語義技術下，言犀AI能媲美真人實現高達10輪以上對話，甚至可運用明星本人語音對用戶進行驚喜邀約，將直播的相關活動安排與利益點做詳細解答，遇上能聊的用戶通話時長甚至超過了2分鐘。運用獨有的錄音編輯技術，言犀AI根據用戶信息實時更改話術變量，例如姓名、過往消費信息、購物習慣等，讓每一位高價值用戶在個性化對話中都能感受到品牌的用心與誠意。

日常店播投手的超強輔助，精準引流並持續調優投流模型

如果說代言人和大促像是一針興奮劑，在短期內可高效提振直播間各項數據指標，那品牌的日常店播則是電商場景的新型基礎設施，需要長效運營。某頭部投影機品牌運用AI外呼做品牌自播引流，對比自然流，引流效率增加300%以上；合生元在言犀AI外呼活動邀約測試中發現，作爲品牌持續與用戶溝通、提供互動體驗式營銷的生動窗口，直播間是引流目標陣地的轉化結果，較店鋪頁面作爲引流陣地的結果高出115%，可見運用AI外呼對店播做引流是店鋪流量營銷的高收益場景。

由於直播間引流對時效要求極高，AI外呼能夠在極短時間內將人工難以勝任的大批量、個性化的交互式營銷高效完成，憑藉其強觸達、強喚醒的優勢，在一場直播初期的引流品階段，得以迅速實時帶入高精準人羣。而帶來精準流量後對於直播間停留時長、轉化率、UV值等關鍵指標的提升，將迅速拉昇直播間曝光權重。接下來進入爆品階段，則可針對品類以及跨品類人羣的外呼做廣泛需求挖掘，通過人羣表現補充優化投放模型。

後鏈路數據的可追蹤讓AI外呼有了以終爲始的可能性，在精細化投流的趨勢之下，AI外呼並非要取代其他投流形式，而是擔當起輔助直播投手調優投放策略的得力助手。