本文轉自：齊魯晚報

物業向欠費業主追繳物業費,業主說你服務不到位我就不繳

先有雞還是先有蛋,雙方陷入“拉鋸戰”

市中區鴻景苑小區院內顯得比較雜亂。張雅楠攝 近日,市民仵先生反映,他所在的濟南市市中區鴻景苑小區環境髒亂差,物業卻不作爲,包括他在內的不少業主選擇拒繳物業費,最近突然接到物業公司的物業費催收通知,要求其繳納每日千分之三滯納金,這讓他更加不滿。“物業連個樓道都管理不好,憑什麼收我們的物業費?”那麼,這場關於物業費的糾紛到底是什麼情況?記者就此進行了調查。

張雅楠戚雲雷濟南報道

市民反映——

物業服務不到位

憑啥追繳物業費

據仵先生介紹,自己所在的鴻景苑小區屬於回遷小區,從2008年到現在,同一個物業公司已更換多任物業負責人。“我們從一開始對物業的服務就不滿意,一是公共衛生,二是植被綠化,三是治理維護,他們的三項職能我們都不滿意。”

仵先生告訴壹點幫辦記者,小區內曾發生過兩次火災,其中有一次就發生在自己所在樓棟。“第一次是在2022年的5月份左右,第二次是在2022年7月份。”然而,火災發生時,可供逃生的消防通道卻時有雜物堆積。“我們成天提心吊膽,最主要的問題就是生命大於天,我們是繳不起物業費嗎?”仵先生說,針對消防通道管理不當的問題,2022年7月他就已經向物業提出了,但一直沒有改進。

此外,小區環境的髒亂差、電梯忽上忽下的問題都令仵先生無法信任小區物業。“你出去喫飯,小龍蝦多少錢?小鹹菜多少錢?物業收這個物業費你得有基本的服務標準,現在我們的人身安全都沒法保證。物業連個樓道都管理不好,憑什麼收我們的物業費?”仵先生質疑道。

不過,仵先生也表示自己並不是完全拒繳物業費,而是希望物業方面提高服務質量,保證最基本的職能能夠履行,對於之前的物業費用,希望物業公司能夠減免,提高效率,給他們一個好的生活環境。

物業回應——

儘可能整改髒亂差問題

將通過清欠公司追繳欠費

近日,壹點幫辦記者來到濟南市市中區鴻景苑小區物業管理處瞭解情況。小區侯孚物業的負責人支女士表示,小區確實存在髒亂差的問題,但他們也在積極改善。自己和物業工作人員每天都會帶上工具,上下午各一遍到小區衛生保潔不到位的地方進行查缺補漏,但每天總會有垃圾產生,很難做到每個角落都打掃乾淨,“我們這邊物業費較低,是每平方米八毛五,服務質量沒法和對面小區每平方米兩塊多的物業費比較。”

針對仵先生提出消防通道堆積雜物的問題,支女士表示,工作雖然很困難,但他們也一直在做。“我們一直在積極配合街道辦、居委會的工作,車棚的建造都是我們物業出資,沒有讓業主們出錢。電動車進樓道的問題我們也在整改,衛生標準也比以前好多了,物業的公共收入方面也一直有公示。”支女士稱。

支女士告訴幫辦記者,自己來到該小區僅半年,工作量很大,但希望能爲業主們提供八毛五以及八毛五以上的服務質量,仵先生有什麼問題可以直接跟他們反映。對於仵先生想要減免物業費的訴求,支女士表示可以考慮,可與仵先生私下協商。據支女士介紹,鴻景苑小區現居1400餘戶,而拒繳物業費五年以上的就有204戶,目前他們希望通過清欠公司解決業主欠繳的難題。

社區居委會——

物業確實存在不作爲

一直在盡力督查協調

針對鴻景苑小區物業服務不到位,部分業主拒交物業費的情況,4月29日下午,壹點幫辦記者向負責管轄鴻景苑小區的魏家莊街道同生里社區居委會了解情況。據居委會相關負責人介紹,他們一直在協調解決鴻景苑小區的問題,有關電梯、路面、綠化、路燈等問題,他們一直在努力,“這個物業確實不作爲,樹是我們種的,路面是我們修的,他們物業幹啥了?”

此前,鴻景苑小區物業負責人稱“車棚是物業建造的”,居委會相關負責人對此表示,除了小區五號樓的車棚,其餘的五處車棚都是由居委會出資修建的。“什麼事都往社區推,前段時間說好了一起清理樓道內的電動車,清着清着找不着物業的人了。”

幫辦記者查詢瞭解到,根據《中華人民共和國民法典》二百八十四條規定,業主可以自行管理建築物及其附屬設施,也可以委託物業服務企業或者其他管理人管理。對建設單位聘請的物業服務企業或者其他管理人,業主有權依法更換。

那麼,在對物業服務不滿的情況下,鴻景苑小區爲何一直沒能成立業主委員會更換物業呢?居委會的工作人員告訴幫辦記者,鴻景苑小區內的情況很複雜,主要還是因爲人心不齊,到現在也沒能業主委員會遲遲無法成立起來,但是居委會方面一直在努力督查協調。

鴻景苑小區的物業服務能否改善?仵先生減免物業費的訴求能否得到滿足?齊魯晚報·齊魯壹點《壹點幫辦》欄目將持續關注。