本文轉自：華西都市報

連日來，一場場政企交流座談會在成都市陸續舉行，各領域、各行業的領軍企業代表紛紛坦誠講述了自身的發展難題，並與政府相關部門負責人進行了面對面的深入交流，攜手攻克難關。

好的營商環境對企業而言就是生產力和競爭力。一直以來，成都市始終把打造一流營商環境作爲城市發展的重中之重，堅定不移地推進市場化、法治化、國際化的營商環境建設。2024年開年，《成都市持續優化營商環境促進企業高質量發展若干舉措》正式出臺，標誌着成都正式邁入營商環境6.0時代。

營商環境永遠優無止境。當下的成都，正努力拓寬政企之間的溝通渠道，積極回應企業的殷切訴求，並推出一系列便捷、高效的政策措施，旨在爲企業打造一個更加公平、透明、可預期的營商環境，讓企業在這片熱土上紮根更深，生長更旺。

首次專設“一站式”受理

推動企業訴求閉環處理

意見訴求“一站式”受理如何實現？近日，來自產業發展、公共服務、科技創新、社會治理等領域的17家行業協會商會代表走進成都12345熱線接聽中心，現場觀看了成都12345熱線平臺數據分析系統。

成都市城運辦相關工作人員介紹，自2023年起，成都市就打造了“12345親清在線”，2024年成都“新春第一會”再次聚焦營商環境，發佈“12345親清在線”系列創新應用場景，結合企業反饋的共性需求，打出一套“組合拳”。

作爲政企互動的“總客服”、便企利企的“總平臺”，成都12345熱線，也不僅僅是一通電話。據悉，“12345親清在線”上線一年，共收到企業諮詢、建議、訴求等11.04萬餘件，訴求解決率97.61%。

藉助行業協會商會了解市場、熟悉行業、貼近企業的獨特優勢，成都還首次專設行業協會商會意見訴求“一站式”受理渠道，創新構建了“1234”行業協會商會意見訴求線上受理體系。

記者瞭解到，體系包含一個“接訴平臺”——12345熱線平臺，兩個“工作專席”——黨務專席和業務專席，三類“受理範圍”——培育發展類、規範管理類和黨的建設類，四種“受理渠道”——微信公衆號、12345熱線電話、成都市人民政府門戶網站、天府蓉易辦平臺。

通過開設專席、收集訴求、限時辦理、及時回覆，實現行業協會商會問題訴求閉環處理，力求把行業協會商會的操心事、煩心事辦成放心事、暖心事，提升行業協會商會助力產業發展、服務會員企業、整合行業資源的整體能級。

政企合作、產業發展、資金扶持……12345熱線接收到的類似企業投訴不在少數，但單個企業反映的問題訴求更多是從“點”出發，難以從行業發展的角度反饋意見建議。

成都市委社會工作部相關負責人表示，“一站式”受理渠道開通後，行業協會商會可以全方位收集行業內企業的共性問題，從行業整體發展的角度提出意見建議，解決實際困難，推動相關行業部門出臺更具針對性、含金量的政策措施，助力行業高質量發展。

成都科技企業孵化器協會祕書長鬍勝全告訴記者，“一站式”受理渠道暢通了企業與各個部門的連接，讓會員單位能夠更加精準、直接、便捷地反映行業訴求、獲取行業信息。協會能夠通過資源整合等方式篩選企業相對基礎、個性的需求以及行業的共性問題，並進行反饋。

提建議解疑問

“蓉易見”讓企業訴求逐一落實

幾杯清茶，幾條長桌，在近日舉行的“蓉易見·民企會客廳”——成都市民營經濟高質量發展座談會活動現場，40餘家民營企業代表來到現場，與他們面對面的是來自市委金融辦、市經信局市新經濟委、市科技局等相關部門的負責人。

他們是服務企業的“服務生”，爲企業家們解決難題。而對企業而言，政府面對面溝通，既可以一對一提出訴求，也能及時瞭解政府政策信息，是最切實際的幫助。

“發展低空經濟，空域是關鍵。”四川安飛通用航空有限公司總經理解於棡關心低空經濟產業發展的內容，他在會上提出，希望成都能在低空經濟方面拓展新的應用場景。

對此，成都市交通運輸局運輸處副處長張令表示，市交通運輸局正積極會同相關部門建立協同機制，爭取空域試點開放，爲低空經濟發展創造良好營商環境。

“經初步梳理，成都低空經濟應用場景主要分爲公共服務、物流配送、觀光旅遊、空中交通四大類，目前已在相關場景進行試點。”張令談到，下一步，成都也將以低空經濟爲抓手培育新質生產力，拓展低空經濟場景應用，積極支持企業發展，助推低空經濟高質量發展。

類似的情景，近日在成都市各區縣同樣上演。近日，崇州市深化“蓉易見+”市級領導服務企業專場活動第二期開場。在會上，成都喜馬拉雅智能科技有限公司總經理向豔談到了企業發展中遇到的問題。

“成都喜馬拉雅2017年來到崇州，建有西南地區唯一一家生產性的基地。目前已經組建60多人的團隊，與興蜀人力資源公司、成都有關高校建立了合作關係，但面臨着產業項目推進緩慢等問題，希望市委市政府能在廠房驗收、設備盤活和配套支持政策等方面給予幫助。”

她的訴求也當場有了回應。崇州市相關負責人隨即表示，將全力督促消費電子產業園管委會和相關部門加快推進廠房驗收工作，推進企業儘快投產達產。支持企業與崇州市人力資源服務產業園及在崇職業院校合作，形成生產製造、人才培訓、後續服務等完整產業生態鏈，將按協議約定兌現政策，讓企業實實在在感受到關心支持。

記者瞭解到，在崇州市的首場企業服務專場活動中，收集企業問題訴求88個，涉及證照辦理、土地供應、惠企政策兌現、配套基礎設施完善、人才招聘等領域。截至目前，88個問題已辦理完成67個，辦結率76.1%，滿意率91.0%。

促進政企雙向奔赴

建立常態化溝通交流平臺

面對面解決企業難題，一場場“蓉易見”活動展現了成都優化營商環境的決心。

在座談會上，企業反映的訴求、提出的建議，職能部門在會場就給予了回應。會後，代表們快速返回抓企業發展，推進新項目建設。會場中收集到的企業訴求和意見建議，也在職能部門當中加速跑起來。

企業與成都攜手共進，產業隨着城市的繁榮而蓬勃發展。

在成都市民營經濟高質量發展座談會活動現場，成都市宏途路橋機械有限公司董事長粟建文談到了自己的期望。“這樣的活動非常務實，不僅讓我們更加了解政府政策，還提供了與優秀企業家交流的平臺和機會。”粟建文表示，期待座談會每年都開下去，可以按照行業進行歸類收集意見，讓建議反饋更集中有效。

成都市發展改革委相關負責人談到，將通過常態化舉辦該活動，構建零距離政企交流溝通平臺，構建爲民營企業辦實事、解難題的服務平臺，構建重大民營經濟政策的傳導平臺，構建助力融合上下游、左右岸生態發展的平臺，激發民營經濟活力，助推成都民營經濟高質量發展。

（華西都市報-封面新聞記者 羅田怡）