通訊員 劉曉 顏凱

5月5日，一位客戶急匆匆地跑進泰山農商銀行行營業部大廳，要求將三張定期存單共計10萬元提前支取到活期存款賬戶，經過與客戶的簡單溝通，得知該客戶正在住院治療，急需用錢，爲節省客戶時間，該支行立即開通綠色通道，爲其辦理了定轉活業務。

但隨後客戶又提出幫忙將資金轉入他行賬戶的要求，正常情況下，客戶如果就醫用錢直接刷卡即可，無需再轉到他行賬戶，且在辦理業務時，該客戶多次與他人通話。該客戶的異常舉動頓時引起櫃員的疑惑，於是櫃員以爲客戶調整限額爲由，讓客戶提供手機。經查看，該客戶頻繁與一名備註爲“110”的人聯繫，櫃員立即警覺起來，判斷該客戶可能受到電信詐騙。

爲保障客戶資金安全，櫃員一邊故意拖延時間爲客戶設置轉賬限額，確保客戶資金不會轉出，一邊將具體情況彙報運營副行長，運營副行長第一時間報警，請求警方幫助。幾分鐘後，警方到達現場，並與詐騙分子進行了對話，成功揭露了其真實身份。原來，詐騙分子自稱“110”，謊稱該客戶涉嫌從事非法活動，並要求其告知所有銀行卡密碼，該客戶爲自證清白欲將10萬元轉至他行銀行卡，這才發生了前面的一幕。

得知真相後，該支行立即爲其更換了銀行卡密碼，及時挽回了客戶的10萬元資金。客戶向該支行運營副行長和櫃員再三表示感謝，在場的民警也爲該支行員工的足智多謀與沉着冷靜豎起了大拇指。

一聲聲感謝，一句句讚揚，是對泰山農商銀行反詐工作的肯定與認可，下一步，泰山農商銀行將堅決扛牢責任，守好老百姓的“錢袋子”。