一個熱水器處在樓頂邊緣處，搖搖欲墜，十分危險。接到反映，南內環街二社區網格員秦娜娜上樓逐戶篩查，與物業人員一起將熱水器進行加固，消除了隱患。

5月12日，南內環街二社區網格員秦娜娜在巡查時，接到居民反映，南內環小區16號樓樓頂邊緣處，有一臺熱水器搖搖欲墜，給過往行人和車輛帶來極大安全隱患，希望社區及時處置。聞訊後，網格員第一時間來到該樓，一面聯繫物業幫忙查看，一面上樓逐戶走訪調查是誰家的熱水器，並在居民羣中發佈信息，希望當事居民儘快配合。

在秦娜娜的努力下，終於找到了熱水器的主家，對方當時不在家，聽說這種情況後也很着急，委託社區幫忙妥善處置。隨後，網格員和物業人員登上樓頂，發現該熱水器是因長期風吹日曬雨淋，導致固定鐵架脫落，被大風吹到樓頂邊緣。物業人員當即對其進行加固，消除了隱患。經社區和物業協商，雙方也將在近期展開對樓頂安全隱患的集中排查行動。