本文轉自：北京青年報

外賣櫃內外雙向開門分流外賣員和學生 點對點存取解決食品安全問題

北大南門驛站破解高校送餐痛點

昨日，新落成的北京大學“南門驛站”揭牌。該驛站內設置約300個外賣取餐櫃，將有效改善高峯時段取餐環境。同時，驛站內爲外賣員提供休息、飲水、充電、讀書等服務。北京青年報記者探訪發現，驛站開放首日便收穫了北大學子的“點贊”，不僅讓雜亂堆放的外賣餐品變得整齊有序，而且提升了安全感，不必再擔心外賣被偷。同時，爲保障外賣櫃乾淨整潔、正常存取，工作人員會每天清理，食物存放時間不超12小時。北青報記者瞭解到，此次亮相的北京大學“南門驛站”，也是海淀區推進新就業羣體“友好”模式的重要舉措。目前，海淀區已建成“友好園區”“友好校園”等試點，未來還將在高校、社區、商圈等場景中推廣，讓越來越多的小哥成爲城市的“新夥伴”，基層治理的“新力量”。

現場

驛站解決校園管理和送餐安全難題

昨日下午，北青報記者來到北京大學資源樓，在西配樓南門外，一個紅色的中式大門格外顯眼，服務北大師生的外賣專區——“南門驛站”正式啓用。

過去，外賣員到北大南門送外賣，都是通過南門外的伸縮門門洞放在外賣架上，師生們再去架子上取餐。遇到高峯時期，師生們要在堆疊如山的外賣裏找到自己的那份，是個技術活兒。

“驛站籌備之初，我們也調查了師生的需求，外賣遺失、錯取、放在室外冬天容易涼、夏天容易變質等是師生們反映較多的問題。”北京大學會議中心百週年紀念講堂副主任李春亮告訴北青報記者，爲了改善校園周邊環境，爲學生們提供安全、便捷的外賣配送服務，北大會議中心與外賣平臺合作，利用南門外停運的茶館空間，改造了這個日均吞吐量可達1200件的“南門驛站”。

北青報記者注意到，驛站內中部的外賣櫃將驛站自然分隔成南北兩大區域，南側屬於校外，而北側屬於校內。外賣櫃兩側均能掃碼開門，外賣員從南門進入驛站後，將外賣放入櫃中，北大師生從校內進入驛站北門，在外賣櫃的另一側取餐。存取雙方互不干涉，解決了校園管理和送餐安全兩大難題。

昨天16時，“南門驛站”門口已經停了不少外賣車。從風吹日曬的外賣架到裝修古樸、乾淨整潔的驛站，很多第一次踏入驛站的小哥們直呼“高大上”。美團外賣員王新已經在北大附近送外賣一年多了，他說，相比過去放在架子上雜亂無章的外賣，放在櫃子裏更安全也更衛生。“以前放架子上，我碰到過取錯外賣或者丟失的事，只能自己賠錢，現在就安心多了。”

爲了更好服務外賣員，在驛站南門入口兩側，還備有開水爐、手機充電寶和凳子等設施，讓外賣員在緊張的工作之餘，也能在驛站歇歇腳。北青報記者注意到，驛站位於校內的一側則設有洗手檯和垃圾桶，爲師生們提供了更好的取餐體驗。

“上新”首日，截至5月14日16時，驛站已經送出800餘單。

舉措

超12小時未取餐將被清理

對這個乾淨、安全的驛站，北大的同學們紛紛給出好評。進入驛站北門，北京大學本科生趙同學就用手機錄下一段視頻，打算發給在其他高校的高中同學。“我經常點外賣，之前遇到過一次奶茶被偷，‘扎心’的痛之後，我再點外賣總有種不安全感。今天一進到驛站，看到這裏整齊有序的外賣櫃，點外賣的安全得到了保障。”

李春亮告訴北青報記者，爲保障外賣櫃正常存取，工作人員會每天打開櫃子，超過12小時未取會進行清理。同時，保潔人員也會每日打掃驛站，保證乾淨整潔。

“上新”首日，師生們和外賣小哥們又有哪些建議？趙同學認爲，驛站容量需要擴充，目前只有幾百個櫃子，而學校一屆就有幾千名同學。容量問題也是不少外賣員擔心的點。王新告訴北青報記者，原先放在架子上時，高峯期都需要疊着放，如今到了驛站，他擔心高峯期櫃子不夠用。此外，也有不少外賣員擔心更換快遞櫃後，送餐成本會上升。

李春亮表示，針對容量問題，前期已經進行了測算，預計高峯期同時存放在櫃的外賣數量大約是180件，現在設置的約300個外賣取餐櫃，已經留出了富餘量。針對師生和快遞小哥關心的其他問題，會議中心還將積極協調、穩妥解決。

服務

未來將增校園文創展銷功能

在驛站北門邊，一間上鎖的紅色大門引起了北青報記者的注意。李春亮介紹，這個紅色大門的房間未來將解鎖新功能——水飲簡餐和文創展銷。“那邊地上、地下還有一些空間，我們計劃未來對外展銷北大校園文創產品，讓南門驛站擁有外賣服務、水吧休閒和文創展銷三重功能，也成爲北大對外傳播校園文化的一個窗口。”

高校一直是快遞外賣比較集中的區域，此前，北京大學就主動了解師生及快遞外賣從業人員需求，在校內設立快遞服務中心，劃分爲綜合服務大廳、拆包檢驗區、接駁分揀區、智能取件區等區域，實行24小時開放，日均處理7000餘件快遞。還爲長期在校內工作的快遞員辦理了入校權限，併爲他們協調臨時餐卡，面向新就業羣體開放北大“平民學校”課程資源，有效解決新就業羣體“進校難”“喫飯難”等急難愁盼問題，也讓這些年輕人能夠享受北大的課程資源，更好地融入校園。此次新落成的“南門驛站”，正是海淀區推進新就業羣體“友好”模式的重要舉措。

延伸

營造新就業羣體“友好社會”

北青報記者從海淀區委社會工作部瞭解到，目前，海淀區正在全力營造新就業羣體“友好社會”氛圍。今年“五一”前夕，海淀區首個新就業羣體“友好園區”在西三旗街道金隅智造工場落成。

據悉，該園區佔地面積20萬平方米，匯聚了200餘家科技企業、7000多位科技人才。每天約有2000件快遞、900份外賣往來配送，十分繁忙。爲解決新就業羣體在園區“分揀難、休息難、就餐難”等實際困難，西三旗街道號召友好商戶爲新就業羣體提供休息、飲水、充電、專屬就餐折扣等暖心服務。同時，在園區入口處張貼了一張導覽圖，提供園區建築和相關設施精準定位，讓外賣小哥一圖讀懂園區概況。在五棟主要辦公樓裏，全部加裝外賣櫃和快遞架，同時給外賣小哥辦理了電梯卡，刷卡即可乘坐專屬電梯上樓送餐，配送效率得到大幅提升。

據海淀區委社會工作部相關負責人介紹，此次聯合高校共建新就業羣體“友好校園”，是海淀區營造新就業羣體“友好社會”的又一有力舉措。“在北京大學這所新就業羣體的‘友好校園’裏，各位快遞、外賣小哥能夠得到更多尊重和關愛，廣大師生也能享受到更加便捷、高效、安全的服務。”

未來，海淀區將把北京大學的“友好校園”模式向其他高校、校園拓展，並逐步把新就業羣體“友好”模式向社區、商圈等場景豐富拓展，讓越來越多的小哥成爲城市的“新夥伴”，基層治理的“新力量”，構建共建共治共享的城市基層治理新格局。

本版文/本報記者 王斌 張月朦

攝影/本報記者 袁藝