本文转自：南通日报

■受理情况

5月5日至5月12日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求37147件。尚贤人才热线受理人才诉求32件，在线解答率56.25%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求641件，在线解答率62.4%。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险5890件，占比15.85%；消费维权3326件，占比8.95%；住房保障2460件，占比6.62%；劳动纠纷1773件，占比4.77%；市容管理1358件，占比3.66%。周环比有所上升的诉求类别有社会保险、住房保障；周环比有所下降的诉求类别有消防安全、供气服务。诉求热点反映的主要问题如下：

一是在社会保险诉求上，主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，反映就医购药刷卡异常等问题。

二是在住房保障诉求上，主要涉及物业管理与房产交付，物业管理主要反映小区物业选聘、公共设施维护等问题；房屋交付主要反映新房质量等问题。

三是在道路设施诉求上，主要涉及道路管养与附属设施维护。道路管养主要反映路面坑洼、道路破损等方面的问题；附属设施维护主要反映路灯照明故障维修等方面的问题。

■一周有话说

近年来，部分地区、电梯、地下场所等特殊区域存在通信信号覆盖盲区，已成为城市数字化转型中的一块短板。建议相关通信运营商根据相关情况比对，并结合企业群众所需，有针对性地加强信号覆盖，确保用户能正常使用通信设备。施工过程中要积极与用户沟通，让用户知晓前期调研、何时施工、何时竣工等信息，把惠民工程落到实处，进一步提升用户满意度。