本文轉自：南通日報

■受理情況

5月5日至5月12日，市12345在線平臺共收到企業和羣衆訴求37147件。尚賢人才熱線受理人才訴求32件，在線解答率56.25%；“一企來辦”企業服務專線受理企業訴求641件，在線解答率62.4%。

■訴求熱點

公衆反映較多的訴求是：社會保險5890件，佔比15.85%；消費維權3326件，佔比8.95%；住房保障2460件，佔比6.62%；勞動糾紛1773件，佔比4.77%；市容管理1358件，佔比3.66%。周環比有所上升的訴求類別有社會保險、住房保障；周環比有所下降的訴求類別有消防安全、供氣服務。訴求熱點反映的主要問題如下：

一是在社會保險訴求上，主要涉及職工醫療保險和城鄉居民醫療保險，反映就醫購藥刷卡異常等問題。

二是在住房保障訴求上，主要涉及物業管理與房產交付，物業管理主要反映小區物業選聘、公共設施維護等問題；房屋交付主要反映新房質量等問題。

三是在道路設施訴求上，主要涉及道路管養與附屬設施維護。道路管養主要反映路面坑窪、道路破損等方面的問題；附屬設施維護主要反映路燈照明故障維修等方面的問題。

■一週有話說

近年來，部分地區、電梯、地下場所等特殊區域存在通信信號覆蓋盲區，已成爲城市數字化轉型中的一塊短板。建議相關通信運營商根據相關情況比對，並結合企業羣衆所需，有針對性地加強信號覆蓋，確保用戶能正常使用通信設備。施工過程中要積極與用戶溝通，讓用戶知曉前期調研、何時施工、何時竣工等信息，把惠民工程落到實處，進一步提升用戶滿意度。