本文轉自：中國新聞網

中新網瀋陽5月15日電 (李晛)記者5月15日自遼寧省營商局獲悉，爲進一步發揮新時代政務公開在促進政策落實、優化政務服務中的功能作用，遼寧省組織開展第十八屆“5·15政務公開日”活動。

5月15日至5月21日，遼寧省營商局將依託12345政務服務便民熱線組織開展“推進新時代政務公開，提升政策服務質效，助力攻堅之年攻堅之戰”爲主題的專家接熱線解難題線上活動。民衆可撥打遼寧省直諮詢專線024-12345-3，連線做客直播間的行業專家。各市可撥打當地12345熱線，直接參與政務公開日諮詢活動。

據瞭解，遼寧省營商局把開展好專家接熱線解難題線上活動作爲深化政務公開、推進服務型政府建設、密切遼寧省各級政府及有關部門同廣大人民羣衆聯繫的重要抓手，作爲助推政府治理體系和治理能力現代化、提升政務服務水平的重要舉措。專門制定活動方案，明確工作任務和工作要求，並向各市營商局、省沈撫示範區營商局、12345熱線平臺主管部門下發《關於做好第十八屆“5·15政務公開日”線上主題活動的通知》，致函省直有關部門，要求省、市12345熱線平臺在硬件、軟件等各個方面做好充分準備，制定應急預案，確保活動期間線路暢通、臺席充足、轉接有序，提升民衆參與感和獲得感。

活動期間，遼寧省營商局充分利用12345熱線便民服務優勢，開設了“5·15”活動專席專線，邀請遼寧教育、公安、財政、人社、住建、文旅、衛健、市場監管、醫保等省直部門相關負責同志及業務骨幹做客省12345熱線臺席，聚焦羣衆關心關切的熱點問題開展政策解讀解答。

在遼寧政務服務網設置活動專區，同步直播熱點問答。遼寧省各市參照省12345熱線平臺有關活動日程安排，同步邀請對應的市直部門有關專家做客屬地12345熱線臺席，可根據當地實際情況，圍繞活動主題開展更加豐富多彩的主題答疑活動，密切與民互動。

此外，對於現場不能解答的疑難問題，及時做好線下跟蹤處理，確保訴求問題“閉環管理”，有始有終。活動期間，遼寧省市平臺將安排專人對每日活動開展情況進行及時彙總，做到“一日一總結”，及時向媒體通報全省活動開展情況，回應民衆關切。同時，對活動期間解答的相關訴求，梳理形成“政策公開答”，自5月15日起，通過“遼寧發佈”和“遼事通”微信公衆號進行專題發佈。(完)