本文轉自：新民晚報

去年下半年重點商圈“上海購物”誠信指數發佈

南京東路商圈排名第一

本報訊（記者 張鈺芸）近日，2023下半年重點商圈“上海購物”誠信指數發佈。整體來看，2023年下半年上海市12個重點商圈購物誠信指數平均爲87.70，從各商圈的排名情況來看，南京東路、南京西路、徐家彙商圈居前三位。

受市商務委委託，上海市質量和標準化研究院建立“上海購物”誠信指數評價體系，通過貫通公共信用和市場信用信息，在本市12個重點商圈開展了2023年下半年“上海購物”誠信指數評價。

從各個商圈的評價結果來看，法定資質、守法行爲等“硬約束”指標處於92以上的高位水平。

商品品質指標爲81.88，較2023年上半年相比基本持平，較2022年同期評價上升了1.22。

服務品質指標則爲81.83，由服務技能、服務規範、服務設施3個三級指標構成。服務品質指標較上半年略有下滑，表明商戶服務質量與消費者期望值之間仍然存在一定差距，特別是在滿足消費者個性化需求與體驗痛點方面仍需努力。

誠信經營指標爲84.01，由誘導消費、承諾兌現、真牌真品、計量誠信以及明碼標價情況5個三級指標構成。調查顯示，真牌真品指標90.51依舊保持高位，且較2023年上半年提升了0.26；計量誠信指標82.31，較2023年上半年提升了0.55，提升較爲明顯；避免誘導消費行爲、承諾兌現、明碼標價方面評價較2023年上半年略有下降，表明商戶在杜絕虛假宣傳、履行價格行爲規範方面仍需努力。