本文轉自：新華日報

江蘇聯通蘇州園區分公司校區經理楊明：

自重自檢自警自勵，用心服務以客爲本

“在校園市場中，學生羣體是‘中心’，而我需要做的就是用真誠和真心服務用戶，讓聯通的網絡遍佈校園每個角落，讓用戶感受到聯通高品質的網絡！”談及在江蘇聯通蘇州園區分公司就職的收穫，楊明感觸頗深。短短兩年時間，他是如何從一名校園團隊長迅速晉升爲校區經理的？這得從他一直堅守的“四自”原則——自重、自檢、自警、自勵說起。

在楊明看來，提高客戶滿意度是工作的第一準則。由於自身工作需要深耕校園市場，他深知客情和學生羣體的重要性，更需要不斷在工作中“自重、自檢、自警、自勵”。無論事情大小，楊明都不以事小而不爲，也從不以繁瑣爲藉口。而這種務實的工作態度和高效的工作方法，使他在校園市場取得了顯著的成績。

去年，蘇州園區新接入一所寬帶院校，這給楊明的工作帶來了新挑戰、新機遇。由於新建校區，宿舍基礎設施尚未完善，從設計開槽佈線，到網絡建設，項目時間非常緊迫。爲確保秋季開學網絡能夠正常使用，楊明積極與施工隊、交付中心以及學校進行對接，實時跟蹤工作進度。在項目實施全過程，他嚴格執行蘇州園區分公司與網格小CEO的各項部署，做到三家運營商中最快響應、最快落實。同時，他及時跟進校方基礎建設，加深客情關係，建立校方關係網，最終以最快的速度保障了校園秋季開學的網絡環境，得到了校方的認可與稱讚。

正是因爲楊明“嚴、實、精、細、快”的工作作風，贏得校方對聯通高品質服務的充足信任。在與校方後續的深入溝通中，楊明成功獲得了校區的1G專線業務。這不僅印證了楊明出色的協調和服務溝通能力，也展現出他在實踐中不斷學習和進步的精神。

“在整個服務過程中，和校方之間的互動、反饋十分重要。”在此次與寬帶院校的合作達成後，楊明也積極進行“自檢”。在工作中，他需要認真收集和記錄校方的反饋信息，及時爲校方提供問題解答、改進和完善服務流程。同時，將校方的反饋信息視作“珍貴財富”，用正面、積極的反饋讓校方感到被尊重和信任。

聯通好服務，用心爲客戶。楊明只是江蘇聯通衆多在平凡崗位努力奮鬥的政企經理中的一員。他們在生活中保持積極向上的態度，工作中不斷加強自身學習，提升專業素養，保證服務質量，用百倍用心爲聯通高品質服務“添磚加瓦”，貢獻自己的力量。