本文轉自：鶴壁日報

掃一掃感受楊榮超風采

□本報記者 張志嵩

鶴壁農商銀行營業部小微金融組自成立以來，始終堅持“支農、支小、支微”市場定位，以客戶爲中心，以效益爲目標，堅守廉潔、誠實、高效的信貸理念，用心服務，助力每一個小微客戶實現夢想。

截至目前，小微金融組客戶經理楊榮超累計投放264筆貸款，累計發放貸款1.17億元，貸款餘額5369萬元。在2024年一季度“開門紅”業務競賽活動中，發放貸款27筆，貸款金額3239萬元，因表現突出被河南農村商業聯合銀行股份有限公司評爲“營銷標兵”。

“我在2013年加入鶴壁農信系統，從綜合櫃員崗位幹起，2018年開始擔任客戶經理。因爲在日常工作中表現突出，各項指標都能圓滿完成，2020年開始，連續四年被評爲鶴壁農商銀行的先進工作者。”5月13日，楊榮超對記者說。

急客戶所急

助力小微企業快速成長

擔任客戶經理以來，楊榮超始終踐行急客戶之所急，解客戶之所需，助力每一個小微客戶實現夢想。

“因爲他的支持，我的生意越做越大。之前三次約他喫飯都拒絕我了，非常感動。”2021年在萬洲匯經營二手車生意的呂先生想擴大經營規模，急需資金週轉。楊榮超瞭解到他的需求後，隨即聯繫客戶併到現場進行業務辦理，僅僅用了半天時間，就解了呂先生的燃眉之急。

從剛開始的六七輛車到目前的二三十輛車，呂先生的二手車生意規模在整個萬洲匯二手車市場也是數一數二的。

在爲呂先生解決問題的同時，楊榮超針對二手車市場展開調研，並多次帶領小組成員進行營銷，在大家的努力下，最終成功辦理貸款7筆，金額170萬元。

小微金融組負責人呼亞敏談及楊榮超時說：“他在日常工作中踏踏實實、勤勤懇懇。對每一個客戶都像對待家人般親切，客戶諮詢的每一個問題都會第一時間進行回覆，並給客戶提出合理建議，深受客戶好評。”

解客戶所難

幫助年輕人走好創業路

2022年夏，楊榮超帶領組員跑遍我市兩縣三區向收購糧食戶營銷該行新推出的“豐收貸”，花費了將近一個星期的時間進行了地毯式營銷，發放貸款10筆，金額320萬元。

“其中有一筆貸款給我的印象最深刻。小裴是一名大學畢業生，畢業後沒有留在大城市，而是回到了自己的家鄉進入糧食收購行業。”楊榮超回憶，小裴當時需要大量收購糧食，急需一筆資金週轉。他和同事在走訪中瞭解到小裴的需求後，特意在其收購點等待了2個小時，最終見到了小裴。

“經溝通了解，在第二天下午就向小裴發放了一筆30萬元的‘豐收貸’貸款，極大地滿足了他的需求。”楊榮超說，目前小裴已經結清貸款，經營規模越來越大，“年輕人回鄉創業往往面臨融資難的問題，能爲他們適配合適的產品，幫助他們走好創業的第一步，非常有成就感。”

同事李學山說：“對客戶他都是儘可能地提供幫助。在單位，他是我們心中的業務標杆，我們經常向他請教業務問題，私下裏我們都喊他‘楊老師’。”

深耕小微客戶

做貼心的金融管家

“要服務好小微客戶，就要學會換位思考，多溝通洞悉他們的需求，用專業的產品、高效真誠的服務滿足客戶需求。”採訪中楊榮超說。

不是去拜訪客戶，就是在拜訪客戶的路上，這是楊榮超工作的真實寫照。小微客戶往往對貸款發放的時效性要求高，爲了儘快滿足他們的資金需求，楊榮超經常加班加點連續作戰，能當天辦完手續的，從不拖到第二天。

工作量大的時候，他常常白天馬不停蹄地到市場調研，晚上趕回辦公室整理報告，爲的就是幫助客戶早點解決資金問題。

“楊經理經常對接我們企業的信貸需求，同時對我們的財務給出了很多建設性意見，我們對他特別信任。”鶴山區姬家山產業園區一家企業的財務負責人說。

專業貼心的服務，得到了越來越多客戶的認可，楊榮超不斷爲客戶輸出財務規劃、綜合理財、結算、貸款等一攬子金融服務，擦亮了鶴壁農商銀行“支農、支小、支微”的金字招牌。

“扶小助微是使命，也是情懷。”楊榮超說，這是每一個農商銀行人應有的擔當，未來，他將一如既往地堅守小微情懷，做小微企業的“貼心人”，助力更多小微客戶實現夢想。