鍾薛高林盛的無奈：我臉比較黑，所以網友都願意相信“愛買不買”

近日，鍾薛高創始人林盛在做客吳曉波頻道時，談及“愛要不要”爭議，稱自己的話語被惡意剪輯，“把你的A問題和B答案剪到了一起”。“更可怕的是，在播出前給我們看的東西，跟實際播出的是兩個東西”。2021年，某節目播出了對林盛的採訪，據節目播出內容顯示，林盛說：“鍾薛高的毛利和傳統冷飲企業毛利相比，其實略高。最貴的一支賣過66元，產品成本差不多40塊錢，它就那個價格，你愛要不要。”

林盛還很無奈的表示，“我們也不知道爲什麼，大家更願意相信那些容易相信的事情。我臉比較黑，所以（網友認爲）你（一定會）說‘愛買不買’” 。

林盛坦然承認了自己在經營企業時的三個錯誤。

第一個是缺少風險意識。創辦企業的那些年裏，公司每年都在高速增長，每年都制定了最高目標，然後用它匹配人力、財務和資源，而團隊每年都完成了既定目標，自然覺得無所不能。但目標之外、看不見的東西叫做風險，林盛和他的團隊並沒有反向去思考這些問題。

第二個是管理。鍾薛高的擴張速度太快了，三年時間裏從幾十個人擴張到千人。而這其中絕大多數是銷售團隊，且爲異地擴張。一家企業太過年輕，就難以形成強悍的企業文化時，這時當98%的員工叫不出名字時，“天高皇帝遠”，溝通將會是個大問題。

第三個是林盛至今還沒有找到正確答案的，那就是沒能在一個自媒體日漸發達的時代面對外圍輿論。

儘管從2019年起，林盛就提醒團隊不要傲慢，但面對行業和交際場上的讚揚聲，團隊還是鬆懈了。結果令林盛和他的團隊沒想到的是，當懷疑危機出現後，曾經誇你的人立馬變成了罵你的人。

當時鍾薛高的做法是趕緊找了專家進行自證——當一個人或企業越想證明清白時，互聯網的旁觀者就越是喜歡看熱鬧，洋洋得意地看你“無能的狂怒”，結果傳播得更大。這就是典型的“自證陷阱”。

事實上，林盛也在現場覆盤道：“當一萬個人說你不對的時候，真的意味就着你的產品不好嗎？”

責任編輯：梁斌 SF055