本文轉自：衢州日報

講述 潘衛紅 記錄 徐聰琳

鮮花、哀樂、啜泣聲，在衢州的一家寵物善終機構裏，一場小型的追悼會正在舉行。

躺在遺容整理桌上的，是一隻小狗。尾巴旁邊，還放着它生前用過的玩具。主人泣不成聲，和它進行着最後的告別。

結束後，它被送進火化室，在火焰中走完自己的“狗生”。

在我國，每年有將近300萬隻寵物去世，平均每天，有近一萬隻寵物離開這個世界。相比於人類，寵物的生命實在太短暫了，它們只能陪伴主人走過一段歷程。對於每個養寵人來說，寵物離世後該怎樣和它告別，成了他們不得不面對的課題。

於是，一個小衆而神祕的羣體正在興起——寵物擺渡人。對於大多數人來說，這是個鮮有耳聞的稱呼，其實他們所做的就是寵物無害化處理，也就是爲動物做殯儀服務，與見證故去亡人的入殮師相似。但他們見證的生死離別，卻有着更多的故事。

潘衛紅正是一名寵物擺渡人。她努力讓寵物可以體面地離開這個世界，也接納着每一位寵物主人的眼淚和情緒，見證無數溫暖又傷感的場景。

5年前的遺憾，好像開始減輕了一點重量

2009年，兒子把小狗Quincy帶回家時，我壓根沒想到自己有一天會投身寵物行業。

那時候，在我眼裏，貓是貓，狗是狗，連“寵物”這個概念都沒有。但16歲的兒子已經確立起職業目標——寵物醫生。作爲一名母親，我當然希望能更瞭解孩子夢想奔赴的未來。於是，我也開始學習寵物相關知識。

在兒子帶着Quincy外出求學後，另一隻小狗Table來到家裏。這是完全屬於我的“毛孩子”。每天，它都會蹲在門口迎接我，圍着我的腳步打轉，滿心滿眼都是我。

2015年，Table因病去世了。我傷心到幾乎崩潰，不想草草將它土葬，而是想爲其火化，正式安葬。可我找遍了整個衢州市區，也沒找到火化動物的場所。

在朋友的陪伴下，我只能在一處偏遠郊區將Table埋葬了。幾年後，這片地方被開發，我找不到任何安葬Table的標誌物——這件事成了我心中的傷痛，我常常後悔沒能讓愛犬體面地離世。

當時，我就在想，如果寵物離世也能有個告別儀式，那就好了。

後來，我接觸到一個寵物殯葬品牌。這是一家成立於2017年的機構，創立初衷是希望“給寵物一個體面的告別”。

也就是在這樣的接觸中，我瞭解到日本寵物殯葬已經發展十多年了，形成了完整的殯葬體系，一共分爲32個步驟，整個服務過程需要3到4小時。標準化的殯葬儀式讓寵物主人的參與感非常強，而移動式火化車也可以降低服務成本、提高服務效率。

2020年，我正式加盟這家機構。

移動式火化車要從杭州開到衢州。在路途中的一個停車場，我第一次親手爲別人的寵物送別。

那是一隻名叫“初一”的小貓。主人把它送來時，它就好像睡着一樣。

移動式火化車前，有小桌臺、有鮮花，我把服務流程從頭到尾全部做了一遍，還有些不熟練。

儘管如此，那個年輕女孩告訴我，很慶幸能和初一好好告別。我也很慶幸，因爲在我心頭縈繞5年的遺憾，好像開始減輕了一點重量。

《衢州市養犬管理條例》的正式實行，讓我看到了希望

寵物殯葬看似小衆，卻是一個針對養寵人羣的剛需行業。

這些年，我一直關注《中國寵物行業白皮書》。

《2023—2024年中國寵物行業白皮書（消費報告）》顯示，2023年中國寵物犬數量爲5175萬隻，同比增長1.1%，寵物貓數量爲6980萬隻，同比增長6.8%。2023年，城鎮寵物（犬貓）消費市場規模爲2793億元，較2022年增長3.2%。

這些數字還在不斷增長。這也意味着，寵物的身後事將會成爲一個很大的問題。

一個行業出現後，是會隨着人們的需求而不斷衍生發展的。人們沒有這個需求，這個行業就不會存在了。寵物屍體無害化處理是一項非常重要的工作。不僅有助於保護環境、防止疾病傳播，也是對寵物的尊重和紀念。

但不論是過去還是現在，“善終”“殯葬”都是讓人忌諱的話題。我的移動式火化車也“漂泊”過很長時間。從業早期缺乏經驗，還鬧出過“烏龍”。

那天晚上，把一隻大金毛送進火化爐後，我正跟寵物主人交流着，遠遠地就看到警車、消防車過來了，停在我們面前——有人報警，說這裏有車子着火了。

我連忙提供營業執照等相關經營證件，連連認錯，承認自己選址不當。

“那你趕緊換地方。”話剛說出口，大家都覺得不對勁。怎麼換啊？車頂還躥着火苗呢！

最後，一羣人就守着火化車，直到寵物火化完成。寵物主人哭笑不得：“‘毛孩子’的面子真大，那麼多人來送它。”

此後，爲了遠離居民區，我都是將車開到偏僻的地點，例如離開城區15公里的地方，然而只要有人路過，總會投來異樣的眼神。

還有一次，我接了單子，把車開到一個村口。不到1小時，就有村民圍過來，他們覺得寵物火化會產生污染，而且很“晦氣”，要把我的車砸了。

我也一直都在找固定地址，但房主只要一聽說房子將被用來從事寵物善終，立刻就改主意不願意出租，好不容易找到場所，租金又令人難以承擔。

2022年，我接到了第一個來自寵物主的業務投訴，理由是露天簡陋的善後環境讓寵物主得不到應有的情感宣泄，有種被敷衍的感覺。

對此，我是既感到無奈又覺得着急。

直到去年3月1日《衢州市養犬管理條例》正式實行，條例內明確規定了“養犬人應當對死亡犬隻進行無害化處理，不得隨意丟棄”。

這個條例的頒佈，讓我看到了希望。

目前衢州對寵物遺體進行無害化處理的方式有兩種，一種是經過畜禽廢棄物無害化處理中心集中處理，另一種是寵物醫院與寵物善終服務機構簽約並輸送。根據現有的行業規定，我和衢州的幾家寵物醫院簽訂了寵物遺體無害化處理服務業務。

到了去年下半年，我終於有了固定點。寵物殯葬服務也不再“流浪”。

人與動物互相“馴化”，就像小王子與玫瑰花的故事一般充滿溫情

現在，我運營的寵物善終機構每月接單量穩定在三十多單。

我越來越感覺到，最好的墓地其實在主人的心裏。從業四年多，我已經見證了太多關於人和寵物之間的愛的故事。

有一位寵物主人是位60多歲的老先生。他見到我後，一直唸叨着是自己的疏忽導致了狗狗的離世。我能看出他的自責。他還分享了很多和寵物之間的故事。從老人家顫顫巍巍的步態裏，我能感受到人寵情誼深厚。這份感情，跟物種無關。

2021年，有一位江西上饒的大哥聯繫我，想讓我幫他意外去世的愛犬善終。當時上饒還沒有寵物善終機構。我們約好時間後，他早上6點就騎着摩托車從上饒出發，帶着去世的狗狗趕過來。

爲寵物舉辦善終儀式時，不少寵物主會親自到場，還有整個家庭來爲寵物送行。

有一位客人甚至“搶”了我的工作。她自己親手清潔愛寵的身體，爲寵物整理毛髮，架勢非常熟練。交流過程中，我得知因爲寵物的性格比較嬌氣，不喜歡被陌生人洗澡，主人特意去學習了寵物美容。從小到大，寵物造型都是主人自己做的。

這類人與動物互相“馴化”的故事，就像小王子與玫瑰花的故事一般充滿溫情，滋養着我，也帶領我在這個行業越做越久。

這幾年，殯葬館接待的動物，還有倉鼠和兔子。雖然相對冷門，但人寵的感情不見得會因此冷掉分毫。我本以爲年輕人對寵物殯葬的接受度應該更高，結果才發現原來中老年人對寵物的感情會比年輕人表達得更外向、更濃烈，而且更勇於表達失去愛寵的痛苦。

然而，在殯葬館，遇到的不全是美好的童話。

我也遇到過奇葩諮詢，要求給寵物做安樂死。安樂死在寵物醫療和殯葬業都沒有統一的標準，各家各行其是。一般只有動物生存痛苦，生活質量太低的情況下，寵物醫院纔會建議考慮安樂死。

聽諮詢者說是因爲家中有事，不便照顧寵物，要求給健康狗狗做安樂死，我立刻建議可以給狗狗找領養，主人答覆：“我不放心。”頓時，我心裏五味雜陳，我無法理解這樣的行爲——一個“主人”的名義，就認爲小動物的生命是理所應當任由擺佈的嗎？

在治癒寵物主人的過程中，我感到自己的內心也被治癒了

“不就是一條狗麼，死了就死了。”這也許是很多人心裏對於小動物去世的想法，但對於那些喜歡養寵物的人，卻不然。寵物對他們而言，就像是孩子之於父母。

在無論如何都要給寵物辦個體面的儀式來告別的人，和將寵物稱爲“畜生”的人之間，註定隔着天塹。我想說的是，隨着時代的發展，人們的感情越來越傾向於純粹，那些小貓、小狗也是生命，它們成爲人類感情的寄託，無可厚非。

遺容整理、遺體火化、處理骨灰，或許在很多人眼中這就是寵物擺渡人工作的全部。實際上，情感的注入和流出，纔是寵物擺渡人工作中更爲重要的內容。寵物殯葬不是一把火燒了就完事了，而是要提供一個肅穆的環境、一種告別的儀式感，讓寵物主人能夠充分釋放悲傷情緒。

因爲很多寵物的離世都是突如其來的意外，寵物主人很難接受寵物已經死亡的事實。我經常在半夜接到電話，那一頭，一般都是哭聲，而寵物擺渡人更需要做的是排解、承接失寵人的情緒。

在長達1個小時的火化儀式中，我會盡可能地給寵物主人做心理疏導，讓他們接受寵物已經死亡的事實。我經常會和寵物主人說一句話——“寶貝的死亡不是分別，遺忘纔是。只要你們還能記得寶貝，那寶貝就沒有離開。”

“做這一行，生死觀會和別人有什麼不同嗎？”我經常被問到這個問題。

在治癒寵物主人的過程中，我感到自己的內心也被治癒了。

曾經，我也和大多數人一樣，害怕談到死亡，感覺殯葬行業冷漠又無情。但現在，我會覺得自己舉行殯葬的這雙手很“神聖”。我相信死亡不是生命的終點，而是另一種開始。

我們生活的地球是一個星球，那些小貓小狗去世以後，也會有他們的喵星球、汪星球。

隨着社會對生命和死亡的關注和尊重，越來越多人也開始意識到寵物生命的尊嚴和價值。寵物殯葬服務也將成爲越來越多的人的共識和選擇。我相信，未來，這個行業將會逐漸成熟和完善，提供更專業、更人性化的服務，讓寵物主人能夠在這個特殊的時刻得到安慰和陪伴。

有人問我：成爲寵物擺渡人有沒有什麼門檻？我的回答很簡單：唯一的門檻就是，是否有一顆真正愛寵物的心。