本文轉自：中國新聞網

北京時間5月16日，達達集團(Nasdaq：DADA)發佈2024年第一季度業績。一季度，達達集團總營收25億元，達達快送營收同比增長57%至12億元，增速創過去8個季度新高。全面融入京東生態，原即時零售品牌京東小時達、京東到家全面整合升級爲“京東秒送”，全面優化用戶體驗。

財報顯示，一季度，京東App場域月均下單用戶數和訂單量均實現同比超70%的增長，4月增速同比進一步提升到100%以上。一季度，來自京東App場域的GMV同比增長超30%，其中，秒送頻道的GMV同比增長超過200%。3月，京東App場域用戶次月復購率同比提升超過30%，高質量用戶活躍度持續提升，京東秒送用戶心智不斷增強。

全新升級，“秒送”時代來了

在財報發佈的同時，京東方面宣佈，整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家等業務，全新升級爲“京東秒送”服務。

目前，京東App原小時達各類消費者觸點已全部更新爲“秒送”，包括頂部雙首頁入口名稱、搜索結果標籤等。值得關注的是，京東App首頁也已逐步上線秒送專區，商家和商品收穫更多曝光的同時，消費者也將享受到更豐富的優惠活動。在收穫快速增長的同時，京東秒送即時零售服務在京東用戶中的滲透率，有望持續攀升。

據瞭解，爲保障配送時效，京東秒送推出“準時保”服務，針對超時訂單進行賠付。

達達快送作爲京東秒送業務的配送承運方，宣佈將投入5000萬補貼用於配送員招募，確保運力充足。並通過履約服務鏈路精細化運營全面提升配送時效，實現最快9分鐘送達。

即時零售行業迎來新一輪變革

京東此次推出京東秒送服務，是在原有1小時配送到家的基礎上進行的全新升級，核心不在於快，在於從用戶視角下單到收貨各個環節的全面體驗的提升。

顯然，新一輪變革的過程中，獲利的第一羣體就是消費者。衆所周知，雖然當下線上消費在各方面均以碾壓之勢完勝線下購物體驗，但其中有一個環節，線下購物優勢依舊存在——可以第一時間拿到商品。

此次京東推出的秒送服務，通過豐富全品類的商品供給、提高商家揀貨、履約過程效率等大幅縮短了終端消費者拿到商品的時間，從而大大提升了消費者的購物體驗。可以想見，這無疑將引發行業新一輪變革，其他配送服務爲了保住自身市場份額，勢必要跟上，推出與“秒送”類似的服務，不過截至發稿，其他快速服務公司還未有相關動作。

而這已經不是京東集團爲了提升消費者體驗，推出相關的優化服務。2021年，京東推出了京東秒送的前身——小時達服務，此舉全面整合京東零售與京東到家的優勢資源，加速了即時零售業務的發展。

據財報顯示，一季度，京東秒送從供給和需求兩方面持續發力，改善用戶體驗。京東秒送持續拓展優質商家合作，在京東App場域的活躍門店數同比增長超80%。此外，京東秒送聯動商家將免運門檻從59元進一步降至29元，活動已覆蓋近80%的門店，新客的轉化率改善20%，7日留存率提升10%以上，老客的復購率提升近30%。截至3月末，秒送在京東App場域的高價格星級商品佔比同比提升超過6個百分點。

商家、消費者雙贏

京東秒送服務除了提升了消費者的購物體驗以外，在細分品類層面，京東秒送也展示出持續賦能商家增長的能力。據財報顯示，一季度，京東秒送與美宜佳等頭部便利店品牌持續加深合作，線上新增門店數超5,000家，來自便利店的GMV同比增長超過5倍。一季度，手機方面，小米等品牌GMV同比增長近100%，電腦數碼超3,000家新門店上線，GMV保持同比近40%的快速增長。家電家居方面，新簽約雲米等智能家電品牌，推動超過6,000家新門店的上線，家電和家居帶來的GMV分別同比增長近150%和超40%。與酒水行業頭部連鎖商家達成合作，GMV同比增長近2倍；深化與運動戶外品牌的合作，帶動整體服飾品類GMV同比增長超過2倍。

與此同時，一季度，來自京東App場域的GMV同比增長超30%，其中，秒送頻道的GMV同比增長超過200%，京東秒送即時零售在京東用戶中的滲透率持續提升。