本文转自：人民日报客户端

刘梦丹

“我一直在外面打工，这次回家探亲把身份证丢了，本打算过两天去市里去办，没想到‘警民直通车’直接开到家门口，真是给了我们实实在在的方便。”

大兴安岭地区漠河市兴安镇，距市区200余公里，村民平日出行比较困难。年初以来，漠河市公安局将“警民直通车”开进最远边境小村，把便民举措延伸至最前沿，而这只是全省公安机关“政务服务优化年”活动的一个缩影。

政务服务如何落在群众心坎上，主动靠前的服务态度是其中的关键。

自全省公安机关“政务服务优化年”活动开展以来，全省各级公安机关聚焦做精“五大服务”，聚力打造“六最”特色公安政务服务“龙警品牌”，精准聚焦影响群众办事的难点、堵点和痛点，不断借助“小切口”实现“大提升”，通过一系列“微改革”“微创新”，推行“直通车”“移动服务站”“全程网办”等服务举措，最大限度地将便民利企服务在时间和空间上作出延伸，让群众在办事过程中既能享受到便捷高效，也能感受到政务关怀。

“五一”假日期间，绥化市庆安县公安局“移动爱民警务服务站”正式投入使用。如今，在庆安县人流量大的街区，总会看到一辆警车和一群装备齐整的公安民警。“移动爱民警务服务站”每周二、周四在当地火车站、休闲广场、自来水广场、人民公园等地开展便民服务，内部配置了电脑、办公桌等办公设备，可以办理户籍、车驾管等公安业务。此举与“最多跑一次”改革精准对焦，将服务触角不断向群众，特别是孤寡老人、伤残人士、贫困家庭等各类困难群体延伸，让群众真真切切享受到了“温馨服务”。

让“只跑一次”提档升级为“一次都不跑”。日前，国家移民管理局在全国20个城市试点实行换发补发出入境证件“全程网办”。哈尔滨市作为我省唯一试点城市，由哈尔滨市公安局出入境管理局于5月6日起正式实施，满足条件的本地户籍居民换发补发出入境证件不用出门在家就能办。

近年来，哈尔滨对外开放事业如火如荼，市民出国出境需求高涨，为持续提升群众办事体验，哈尔滨市公安局坚持推进政务事项向‘新质、增值、可信’服务特征迭代升级，让群众办事“掌上办、零跑腿”成为现实。