本文轉自：人民日報客戶端

劉夢丹

“我一直在外面打工，這次回家探親把身份證丟了，本打算過兩天去市裏去辦，沒想到‘警民直通車’直接開到家門口，真是給了我們實實在在的方便。”

大興安嶺地區漠河市興安鎮，距市區200餘公里，村民平日出行比較困難。年初以來，漠河市公安局將“警民直通車”開進最遠邊境小村，把便民舉措延伸至最前沿，而這只是全省公安機關“政務服務優化年”活動的一個縮影。

政務服務如何落在羣衆心坎上，主動靠前的服務態度是其中的關鍵。

自全省公安機關“政務服務優化年”活動開展以來，全省各級公安機關聚焦做精“五大服務”，聚力打造“六最”特色公安政務服務“龍警品牌”，精準聚焦影響羣衆辦事的難點、堵點和痛點，不斷藉助“小切口”實現“大提升”，通過一系列“微改革”“微創新”，推行“直通車”“移動服務站”“全程網辦”等服務舉措，最大限度地將便民利企服務在時間和空間上作出延伸，讓羣衆在辦事過程中既能享受到便捷高效，也能感受到政務關懷。

“五一”假日期間，綏化市慶安縣公安局“移動愛民警務服務站”正式投入使用。如今，在慶安縣人流量大的街區，總會看到一輛警車和一羣裝備齊整的公安民警。“移動愛民警務服務站”每週二、週四在當地火車站、休閒廣場、自來水廣場、人民公園等地開展便民服務，內部配置了電腦、辦公桌等辦公設備，可以辦理戶籍、車駕管等公安業務。此舉與“最多跑一次”改革精準對焦，將服務觸角不斷向羣衆，特別是孤寡老人、傷殘人士、貧困家庭等各類困難羣體延伸，讓羣衆真真切切享受到了“溫馨服務”。

讓“只跑一次”提檔升級爲“一次都不跑”。日前，國家移民管理局在全國20個城市試點實行換髮補發出入境證件“全程網辦”。哈爾濱市作爲我省唯一試點城市，由哈爾濱市公安局出入境管理局於5月6日起正式實施，滿足條件的本地戶籍居民換髮補發出入境證件不用出門在家就能辦。

近年來，哈爾濱對外開放事業如火如荼，市民出國出境需求高漲，爲持續提升羣衆辦事體驗，哈爾濱市公安局堅持推進政務事項向‘新質、增值、可信’服務特徵迭代升級，讓羣衆辦事“掌上辦、零跑腿”成爲現實。