本文轉自：無錫日報

山姆、M會員店、盒馬等動作頻頻，無錫會員制零售賽道規模升級

“會員經濟”釋放消費“增長值”

最近，無錫商超版圖迎來持續擴容——全市第二家山姆會員商店動工建設、山姆江陰雲倉正式開啓、全市首家M會員店計劃9月前開店、Costco項目也在積極推進中。

這幾家新面孔都有着同一個身份——“會員店”。這些年，在零售領域，會員店絕對稱得上是一種現象級的業態。從麥德龍、山姆、開市客到盒馬、高鑫零售，國內外零售巨頭髮力角逐會員店賽道，在釋放更多消費潛力的同時，也開啓了新一輪競爭格局。

動作頻頻

“會員經濟”在錫綻放

5月15日，山姆會員商店江陰澄江東雲倉開啓，這讓當地不少會員興奮不已，還有不少消費者爲此註冊成爲會員。“不方便前往門店的時候，通過山姆的‘極速達’，可以享受好商品隨時配送到家服務。”這種即時消費場景讓江陰雲倉首批“嚐鮮者”幸福感十足。

走進開業一年半的山姆無錫店，記者看到，相比於新鮮感十足的開業初期，這裏的客流有增無減。手推半人高的購物車，一件件精緻商品被一掃而空。

據透露，無錫店會員的增速是所有山姆開業新店中最高的。如今第一波“開卡”會員陸續面臨“續卡”抉擇， 高於80%的續費率讓山姆對無錫市場充滿了信心。

同爲會員店的麥德龍對無錫市場也表示十分滿意。“我們的會員客羣有較穩定的消費習慣和實力，因此無錫兩家門店的客流和業績一直比較穩定。”麥德龍相關人士介紹，無錫的會員對肉類、生鮮、水果、酒水飲料等食品品類有較大需求，尤其是高品質的進口食品。“這也正是麥德龍全球採購鏈的傳統優勢產品。”

上月，國內新零售代表盒馬宣佈重啓會員制，同時將對原會員的權益進行升級調整。“恢復後無錫市場續費開卡率整體是上升的。”盒馬相關人士表示，無錫現有的3家盒馬鮮生爲普通門店，實行雙軌付費制，無論辦不辦卡皆不影響進出採購。

熱度升級

新業態施展市場“魔法”

一張張漂亮的營收“成績單”讓會員店一時間風頭無兩。

“我們發現注重品質感的消費羣體正在快速崛起。”麥德龍相關人士介紹，2021年一直專注於B端商業會員的麥德龍開始面向個人會員服務。當年11月，麥德龍錫山店和惠山店同時升級改造，全面轉型成C端會員店。“商品結構豐富，品類精簡，品質優良，加上寬敞舒適的購物環境和各類試喫體驗服務，讓出門採購成爲一件樂事。”衝着這些，蔣先生連續三年續費麥德龍會員。

“在新消費的趨勢下，會員店的熱度會越來越高。”市商務局相關人士解釋，當經濟發展到一定程度後，消費者對於時間的追求會高於對價格等因素的追求，會員店模式可以篩選出高性價比商品，爲消費者節省很大一部分時間，同時，因爲收了會員費，鎖定了目標顧客，所以會員店的商品能更聚焦，從而展現“會員制”的高回報。

盒馬數據顯示，會員每月購物的頻次是非會員的2.5倍，客單價是非會員的2.8倍，足見其會員的高黏性和高消費力。

鎖定“會員”

商超品牌各顯神通

上升的市場讓各大會員店玩家紛紛來錫“跑馬圈地”。

就在上個月，山姆在無錫再落一子，山姆會員商店惠山店開建，明年開業。

山姆選擇加碼無錫，M會員店亦陣仗不小。3月，高鑫零售M會員店（江陰）項目簽約，計劃下半年開業。M會員店的無錫首店永樂路店預計今年9月前正式開業。

從麥德龍到山姆，從盒馬到M會員店，還有正在佈局中的Costco，無錫已聚集了諸多會員店成員。火爆之下，有目共睹的是，這一賽道也正在變得越來越卷。

便捷的停車服務、時常更新的品質商品讓市民張嘉怡成爲山姆的忠實客戶。然而，當面對未來可能更多的會員店選項時，她表示會保持觀望，最終只會開通一張“會員卡”。

“面臨激烈競爭，會員的留存比例就成爲各家角逐的重點所在。”一位從事超市運營二十多年的資深人士坦言。在她看來，山姆通過在京東開設旗艦店設置非會員價和會員價兩種價格的方式，讓沒有付會員費的普通用戶也能夠購買山姆高性價比的商品，就是爲了提升用戶體驗，推動付費會員的增長。

面對激烈的競爭，麥德龍選擇在自有品牌上下功夫。“在無錫，自有品牌的滲透率達到70%以上，糖巧、飲料、零食是增長最快的門類。”麥德龍相關人士表示，在自有品牌的開發上，麥德龍順應會員的需求，採用低糖低油配方，讓大家喫得健康。

也有會員店，下沉縣域城市謀求廣闊發展空間。“江陰對高鑫零售來說是一個非常重要的市場。”M會員商店總經理袁彬分享了M會員商店一款爆款產品娟姍牛奶。“這款產自江陰的牛奶現在已經成爲超級網紅產品。”袁彬說，江陰既有生產力，又有消費力，希望M會員商店能爲江陰消費者提供更多、更優的商品和服務，也希望未來有更多的江陰產品可以進入到M會員商店，讓全國會員都能享受到這些好產品。（祝雯雋、韓依純）