“诚招天下客，誉从信中来。”要明白这句话的深意，不必穷究书本，应该去街头的小店走走看看。

每家小店都有着丰富独立的个性，也有各自不同的境遇。有的小店藏在犄角旮旯里，虽不起眼，却凭着经年累月的好口碑，活成了传奇，托举起市民“稳稳的幸福”。

在小店开张的漫长岁月里，总有故事在发生。唯一共通的，是真实不欺、将心比心。它们用络绎不绝的客流，告诉我们，无论卖商品，还是做服务，真诚永远是经营的不二法门。

烟火小店，向阳而生。看似平淡，不失精彩。这里没有套路，只有奋斗组成的四季人生，只管秉承初心、只管遵守契约精神，剩下的交给时间，它会替所有坚持寻到答案，让真心找到另一颗真心。

别人没的我要有

几分几毛都是客

每天6点，临平区五杭小集镇上的五杭农贸市场门口，包子铺准时升起第一缕炊烟，周小扣的百货行也就张罗着开门迎客了。而当下一个6点来临，则是小店打烊的时间。

日出而作，日落而息，这里有小镇自己的生活规律。周小扣的小店，就跟着大伙的作息一道起落、互相守望。这一守，就是42年。

42年间，眼看着街巷的店铺门头换了一波又一波，恐怕没有谁比他更懂，做百货是一门多“不讨巧”的生意——“东西多，利润薄，有些只赚几分钱，批发的价格做零售的买卖。但不管生意多小，得要实事求是。街坊邻里几代人都找我买东西，就因为我这里货品齐全、童叟无欺，从不卖假冒伪劣产品。”

在周小扣眼里，“百货”的精髓从不在多，而在于全——“哪怕一年到头卖不了几件，你也得备着。商品本身也没有高下之分，每一单，都是情谊。”

这年头能用几分钱买到的东西不多了，可周小扣愣是能给你找出来，比如，一包绣花针，也能一根一根卖。就这一根针，你还能找到不同年代的不同版本，比如蝴蝶牌、东风牌等。有些未标注品牌的物件，是纯手工制作，随着制作它们的人逐渐老去，愈显珍贵。说是百货行，却有几分博物馆的意思。

种类这么多，管理自然费神。不到40平方米的铺子，仅留出一人通行的过道，堆满了各色杂货，都是周小扣从各地搜罗来的“宝贝”。每件货品背后的讯息，他都门儿清。“像日化类的生活用品，有保质期，都要定期检查，把过期的剔除掉，绝不能让客人买到不好的商品来退货。所以即便网购发达了，我这里还是有不少客人，有的不识字也不会用智能手机，他们要的货别处难找，得到我这。”提到顾客，他的脸上总是不自觉露出笑容。

今年62岁的周小扣，是旁边的博陆村人。从18岁开始，他就在街边摆摊卖杂货，挑着担子来往于杭城各大供销社与市场之间，“比如‘红太阳’，就是后来的环北小商品市场；再后来交通便利了，就往义乌、昆山、苏州到处跑”。久而久之，周小扣也养成了习惯，每次出门前，都要问问客人们，需要捎带什么回来？逛街看到新奇的货，也总想着带几件回去以备不时之需。

“我的防水围裙、捆香肠用的线，都是小扣那买的。有些小东西，他甚至不收钱。这里的老人小孩，谁不知道买东西找小扣？”隔壁开猪肉铺的王建锋说起周小扣，竖起了大拇指。开店7年，现在王建锋的孩子都会“打酱油了”，也三天两头往小扣店里跑。

“我们都放心他，因为他这人把利润放后头，所以细水长流。”在王建锋心里，小扣就是生意人的楷模，“我们都要向他学习，踏踏实实，才能做得长久。”

进门像家人一样

出门你只管漂亮

左边标“盘发”，右边标“美发”，中间是店名，工工整整像是贴对联。这家开在凯旋路人民社区门口的美发店，名叫花海，开张于1999年。

门头简单、定位清晰，很有上世纪的风格。店长张松莲，说话爽快、动作利落，也很有“上古遗风”。虽然小店只有二十几平方米，但张姐不在乎“舞台大小”，更不在乎是否有“围观群众”，只管将一把吹风机舞出指点江山的气势。15分钟后，客人的一头及腰长发，梳成了立体的复古盘发。

记者到店时，张姐刚送走一批客人，正等待下一位预约的顾客上门。“平时这里就我一个人打理，来的好多是熟客，不只杭州，海宁、上海，甚至北京的也有，经常趁着出差，来找我做头。”张姐很骄傲。

客人的年龄段也广，下至几岁的幼童，上至90岁的老人。不过张姐最擅长的还是盘发，那些毛躁的头发，到了她手里，立马服帖。细软的发丝，松松向上拱起，层次分明，勾出几段华丽的造型，既增发量，又显年轻，让阅尽千帆的阿姨们连连点头。

这也是张姐最自豪的地方——“我靠手艺吃饭。”张姐来自丽水，19岁入了理发行业，来杭州打拼也有29年了。当初从家乡来杭，就是为了精进手艺，“后来发现自己模仿能力比较强，看过的造型很快就能复制；当时杭州理发店兼做盘头的少，就跟着杭州业内知名的美发师踏实学了4年”。

笑称自己是“70后”的徐惠英，是最早光顾这家小店的客人之一。徐阿姨年轻时就爱赶时髦，退休后成了模特老师，组建了一支时装队，与姐妹们一起四处走秀，参加演出，日子过得格外充实。在吹头发的间隙，徐阿姨告诉记者，在张姐还是学徒时，她们彼此就认识了，“手艺又好，人又耐心，绝对不会给你提一堆意见然后推销产品，价格很公道，收费也透明。新客老客她一视同仁，很诚恳。”徐惠英感慨：“家门口能有这样的小店，幸福感都提升了。”

一旁等待焗发的沈阿姨，坐地铁专程从三墩赶来，落座后打散头发熟练得像在自己家。沈阿姨曾在采荷街道住过一段时间，帮家人带孙子，虽然现在住的地方门口也有好几家理发店，但她还是习惯了让张姐替她料理这“头”等大事。她说，人老心不老，不管到几岁，都要活出精气神儿，而张姐的手艺就是大家活得漂亮的底气。

“大家来这里就像家人一样的，她们照顾我，我更要好好干。”像家人一样，是张姐始终如一的待客之道。今年张姐也50岁了，换做别人，已经在谋划退休生活，但她依然守着这家小店，像为老朋友守着一方温暖的港湾。

“从她这儿出去的都漂亮——我们都希望她继续做下去，哪怕要排队等，我们也愿意。”说话间，预约的赵阿姨到了，一边招呼张姐做发型，一边跟店里的熟客闲聊。

“哎马上马上，出了这门，你只管漂亮。”张姐笑着对记者说，“在我眼里，她们都像花儿一样灿烂，这就是‘花海’存在的意义。”

记者手记

何谓诚信？诚，是真实不欺；信，是表里如一。在这个善变的时代，真诚是珍贵的品质，也是为人待客最好的武器。

周小扣的百货行和张松莲的美发店，做的都是小本生意，却依靠着最基本的诚信之道，赢得了各方口碑，从上世纪一路走到了今天。

有句话叫“你若盛开，清风自来”。小店虽小，却生动地诠释了这个道理。

无论是理发、修鞋、改衣做服务，还是油盐酱醋、针头线脑的百货生意，小店的存在，是便民生活圈的重要组成部分，为市民带来了实实在在的便利。有时，也是支撑着我们继续向前的那盏暖灯。

采访中，小店的顾客们反复提到，希望小店开得久一些，再久一些。这种“缺你不行”的互信与依赖，增添了尘世的烟火气，构成了一座城市的温暖底色。

致敬！每一位真诚的人。加油！每一家坚守的小店。