尊老、愛老、敬老是我國優秀傳統文化，農行鄭州二七隴海西路支行秉承“敬老爲先”的服務理念，爲前來辦業務的老年人提供更貼心、更耐心的金融服務，提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感。

近日，一對夫妻攜帶一位白髮蒼蒼、行動不便的老人走進了農行鄭州二七隴海西路支行辦理業務，見到老人年紀較大，行動緩慢，該行的大堂經理立刻上前將老人攙扶到愛心座椅上，詢問辦理什麼業務。

經詢問，夫妻兩人想幫老人清理一下名下所有的銀行賬戶，溝通過程中，兩人發現將老人的重要證件遺落在家中，便又急匆匆趕回家取證件，將行動不便的老人留在網點等候。等待期間，老人身體不舒服，突發腹痛，想去衛生間，該行的工作人員立即攙扶老人到衛生間。

老人返回大廳時，該行的工作人員及時端來一杯溫水，又幫助老人電話聯繫到了兒子兒媳，將事情經過告知家屬並建議儘快返回網點。夫妻兩人到達網點後，該行的客服經理在櫃檯爲其迅速辦理了業務，該老人及兒子兒媳深受感動，連連對工作人員表示感謝。

該行相關負責人表示，農行鄭州二七隴海西路支行將繼續踐行社會責任，持續提供有溫度的適老金融服務，弘揚“老有所養、老有所學、老有所樂、老有所爲”的正能量，拓展適老化服務的深度與廣度，爲老年客戶羣體提供更加便捷、安全、貼心的金融服務。（張瓊）